Hallo allemaal,
Ik ga begin november een maand op vakantie en wil hiervoor graag mijn Flex abbonement even stopzetten/wijzigen naar een goedkopere voor die gehele maand. Mijn startdatum van Flex (en tevens factuurdatum) is alleen op de 13e van de maand. Daarnaast staat er dat de wijziging minimaal een maand moet duren.
Nu wil ik dus vanaf 2 november mijn abbonement stop zetten, betekend dit dat ik hem dan op 2 december weer kan wijzigen, en er 3 december weer gebruik van kan maken? Hoe zit dit dan met de betaling die halverwege de maand altijd komt? En tot slot, is het dan alleen mogelijk om bij wijze van spreken op 2 november ‘s ochtends het abbonement stop te zetten, niet van te voren in plannen?
Heeft iemand hier ervaring mee? Ik wil het graag zeker weten aangezien het aanvragen van een simpel Flex abbonement mij erg lang gekost heeft en ik erg voorzichtig ben met mijn abbonementje.
Alvast bedankt!
Groetjes
Beste antwoord door Robert B
Als je het abonnement op 2 november wilt pauzeren (omzetten naar Basis) en per maandag 2 december weer wisselt (omdat je dan bijv. weer aan het werk gaat) is dat geen enkel probleem. De wijziging is per direct (die dag) en kan helaas nog niet van tevoren ingepland worden.
Doe de wijziging bij voorkeur op de dag nadat je er voor het laatst mee gereisd hebt, want een wijziging geldt met terugwerkende kracht voor die hele dag dus reiskosten voor die dag gelden alsof je op het ‘nieuwe’ abonnement gereisd hebt. Deze kan je eventueel wel terugkrijgen maar is onnodige moeite. Is je laatste reis/werkdag dus vrijdag 1 november dan op 2 november wijzigen.
Voor wat betreft de facturen, je krijgt direct een creditfactuur voor je abonnementskosten van 2-13 november (en een paar dagen later je geld teruggestort). Je eventuele reiskosten voor 13 okt - 2 nov worden (volgens mij) gewoon via de maandelijkse factuur geïncasseerd.
Zet je je abonnement per 2 december weer aan dan betaal je via een tussentijdse factuur/incasso de kosten tot 13 december, althans dat gebeurde bij mij een paar weken geleden (factuur voor 4 dagen abonnement).
