NS Flex voor Kinderen is Live!

Ik ben met je eens dat het onze fout is dat het filter niet goed heeft gewerkt. Wat ik wil aangeven dat je er altijd verstandig aan doet om de productvoorwaarden door te lezen, op deze manier voorkom je dit soort vervelende situatie's.

@Danny NS Als mijn dochter een fles drank wil kopen en ze vragen hoe oud ze is en ze zegt 12 en dan zeggen ze oké en laten haar betalen om vervolgens de fles drank weer af te pakken omdat ze minderjarig is maar haar geld krijgt ze niet terug?

Correct, maar bij het aangaan van het abonnement ga jij akkoord met de voorwaarden en gaan wij er vanuit dat op de hoogte bent dat wat jij besteld niet is toegestaan. Als je hierna extra kosten maakt doordat je niet op de hoogte was van de huisregels zijn deze kosten voor je eigen rekening.

Het is lastig want de vraag is hoe je andere dochters eerder zomaar aan Flex konden komen terwijl ze minderjarig zijn.

Als dat in alle eerlijkheid gewoon lukte (dus niet met een valse geboortedatum en die later wijzigen) dan is dat de schuld van NS (het systeem) en zouden ze je die €10 gewoon niet opnieuw moeten laten betalen.

Door een fout van de NS (dubbel) moeten betalen is natuurlijk onzin.

Ach de geboortedatum aanpassen was in 1 seconde geregeld voor me.

Dacht weer terugzetten nadat ik door had dat dit niet mocht kan ook weer in 1 seconde.

Maar dat doen ze niet dus moet ik naast de 10€ van gisteren vandaag opnieuw 10€ (of 5€) betalen.

Zelf kun je de geboortedatum niet wijzigen dat hebben hun gedaan maar dat mocht eigenlijk dus helemaal niet.

Daar moet ik nu voor betalen.

De eerder twee aanvragen voor NS Flex basis van mijn andere dochters hadden ook nooit goedgekeurd mogen worden.

Die fout van hun moet ik nu ook al betalen.

Ik begrijp het maar zie het ‘probleem’ niet zo. Het kost je inderdaad wat moeite (Flex -oftewel het product Reizen op Rekening NS- verwijderen van de kaarten bij een automaat of supermarkt, kies bestelling ophalen)

En dus géén €10 maar hooguit €5 om het opnieuw aan te vragen op een ‘legale’ manier. Voor de derde dochter is alles al goed toch?

Oké dat zei ik al, alleen bij de allergoedkoopste Flex varianten betaal je die.

Dan is het de vraag of Flex wel zo nodig is, want automatisch opladen kan ook. De reizen zelf (bus/tram/metro/trein) kan je ook gewoon inzien bij OV-chipkaart.

Verder dus de tip dat als je een maandje Flex Dal Voordeel bestelt voor €5, die €10 komen te vervallen.

Die €5 (voor 40% korting buiten de spits) heb je er al uit na één retourtje van Utrecht naar Amsterdam.

Ik had twee dagen geleden Flex voor kinderen aangevraagd voor de laatste dochter met dezelfde initialen als ik.

Mijn andere dochters hebben al vanaf het begin NS Flex op hun eigen naam dat kon toen blijkbaar nog

Waar komt die €10 dan vandaan?

Met andere woorden, welk Flex abonnement hadden je dochters?

De kaarten worden helemaal niet onbruikbaar gemaakt, je kids reizen alleen vanaf nu op vol tarief (en zodra je Flex van de kaart af haalt bij een automaat op saldo).

Flex Dal Voordeel kost €5 per maand en dan kunnen ze in ieder geval een maand lang met 40% koting buiten de spits met de trein). Die €10 activatiekosten is alléén voor de allergoedkoopste Flex varianten (eventueel i.c.m. een nieuwe ov-chipkaart, maar die hebben ze al).

Je moet dan Flex bestellen op jouw account/naam, en bij het bestellen aangeven dat het abonnement voor een kind/minderjarige is. Dan heb je als contracthouder ook het volledige beheer over de kaarten.

Uiteraard zullen de reiskosten welke mijn dochters gaan maken betaald worden zoals altijd!

Maar heb geen zin om de kaarten onbruikbaar te maken om ze vervolgens weer te activeren voor 3x10€

Omdat je niet conform de voorwaarden jouw abonnement hebt gebruikt zijn de kosten van de gevolgen hiervan inderdaad voor jouw rekening.