Beste,

Ik kreeg mijn factuur binnen en zag dat er onterecht 20euro in rekening is gebracht voor een reis zonder check in. Zie onderstaande foto.
 

Ik ging vanuit Den Haag Holland Spoor(HS), richting Delft. (Naar school).
Maar bij HS was er een storing waarbij de incheck poorten openstonden en ik niet kon inchecken.
Vandaar “Reis zonder check in”.

Dit ligt buiten mijn schuld.

Kan u mij helpen dit probleem op te lossen?

Met vriendelijke groeten,
Akash Shankar