Voor mijn NS Flex abonnement heb ik een nieuwe OV-chipkaart besteld. Toen ik deze voor de eerste keer wilde gaan gebruiken en geld erop wilde laden, kreeg ik de melding op het scherm dat ik een bestelling moest ophalen. Tegelijkertijd als ik op bestelling ophalen drukte, kwam er geen bestelling naar boven. Hoe krijg ik deze OV-kaart werkend?
Antwoord
Ophalen bestelling?
Beste antwoord door Tochjo
Bij NS Flex reist u op rekening. U krijgt elke maand een factuur voor de gemaakte reiskosten en hoeft dus geen saldo te laden. Bij automaten van NS kan dat ook niet; saldo dat u er op een andere manier op zet, wordt niet gebruikt. (Alleen als u het Bus Tram Metro-deel van NS Flex laat uitzetten via de klantenservice wordt voor reizen met bus, tram en metro wel saldo gebruikt, maar bij een nieuwe OV-chipkaart zal dat niet het geval zijn.)
Hallo Marialamano en welkom bij de NS Community,
In dat geval kan je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Als je dan nog bij de automaat staat kan je het nummer doorgeven van de automaat en kunnen mijn collega's met je meekijken op het scherm. Wil je het nogmaals proberen op het station en indien nodig contact opnemen? Laat je ons weten of het is gelukt?
+4Bij NS Flex reist u op rekening. U krijgt elke maand een factuur voor de gemaakte reiskosten en hoeft dus geen saldo te laden. Bij automaten van NS kan dat ook niet; saldo dat u er op een andere manier op zet, wordt niet gebruikt. (Alleen als u het Bus Tram Metro-deel van NS Flex laat uitzetten via de klantenservice wordt voor reizen met bus, tram en metro wel saldo gebruikt, maar bij een nieuwe OV-chipkaart zal dat niet het geval zijn.)
+4Met NS Flex (op een nieuwe kaart) heb je niets te zoeken bij een automaat.
NS automaten zullen alleen de optie geven om bestellingen op te halen, want zelfs een kaartje voor fiets of hond kan je niet op een kaart met NS Flex zetten.
Bij NS Flex reist u op rekening. U krijgt elke maand een factuur voor de gemaakte reiskosten en hoeft dus geen saldo te laden. Bij automaten van NS kan dat ook niet; saldo dat u er op een andere manier op zet, wordt niet gebruikt. (Alleen als u het Bus Tram Metro-deel van NS Flex laat uitzetten via de klantenservice wordt voor reizen met bus, tram en metro wel saldo gebruikt, maar bij een nieuwe OV-chipkaart zal dat niet het geval zijn.)
Helder, veel dank!
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.