Goede avond NS. Ik wil graag NS Flex aanvragen met Dal voordeel , maar ik loop ergens tegen aan : Ik heb nog geen persoonlijke ov chipkaart , en heb al een paar keer geprobeerd de link te openen om een pasfoto te uploaden maar dat krijg ik met geen mogelijkheid voor elkaar.! Alvast bedankt . Groetjes laura.

Pasfoto Persoonlijke Ov chipkaart NS flex.

Stijn NS
Moderator
4283 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Goedenavond Laura 1993 en welkom bij de NS Community!

Wat vervelend om te lezen dat je vast loopt in dit proces! Kun je misschien iets uitgebreider aangeven waar het precies misgaat? Je komt wel op de pagina waar je een foto zou moeten uploaden, maar als je klikt op 'Choose File' dan loopt het vast? Kun je misschien een screenshot sturen van een eventuele foutmelding die je krijgt? Op wat voor een apparaat probeer je dit te doen?

Reputatie 7

+4

Thom
Super user
18256 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019
Antwoord

De pasfoto moet aan bepaalde eisen voldoen qua grootte en formaat, is dat het geval?

Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.

L

Laura 1993
Auteur
Sprinter
4 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Als ik op kies of maak een foto druk dan kan ik de foto wel selecteren maar daarna word die niet verwerkt, en blijft de pagina hangen.
Ik probeer het via Mijn Smartphone te doen.

L

Laura 1993
Auteur
Sprinter
4 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Thom zou best eens kunnen dit is voormij de eerste keer . Nog nooit eerder gedaan.

Reputatie 7

+4

Thom
Super user
18256 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Ik moet het even uit mijn blote hoofd doen maar ik kreeg toen een foutmelding dat de foto te groot was. Wat u aangeeft, lijkt meer op het vastlopen van de site. Als u op een smartphone werkt, is verkleinen of vergroten in de zin van het aantal megabytes, dan wel het eventuele omzetten naar een ander formaat wel erg lastig.
Ik werk normaal met een iMac waar ik bewerkingsprogramma's op heb staan, dat gaat snel. Mogelijk is er een forummedewerker die weet hoe dit met een smartphone moet.

Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.

L

Laura 1993
Auteur
Sprinter
4 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Thom , ik ga het nog even proberen dankjewel voor het meedenken !
Gr laura.

Stijn NS
Moderator
4283 reacties
10 maanden geleden
28 januari 2019

Ik weet (toevallig ook uit ervaring) dat het uploaden van een pasfoto niet echt mobielvriendelijk is. Als je daar de mogelijkheid voor hebt zou ik aanraden om het te proberen via een laptop of computer. Zoals Thom aangeeft is het ook vele malen eenvoudiger om via dat het formaat van de foto aan te passen.

L