beantwoord

wisseling naar 1ste klas dal vrij

  • 28 augustus 2019
  • 2 reacties
  • 103 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 2 reacties
Ik heb een flex dal vrij 2de klas, heb dit gewijzigd naar dal vrij flex 1ste klas, zie dit echter niet terug mijn ns app, daar staat nog steeds u reist 2de klas, wel een email gehad van bevestiging van klasse wissel, blijkbaar is het software matig niet mogelijk om dit te veranderen in de app, moet maar de email tonen aan de conducteur als het problemen zou geven, dit is toch op zijn zachts gezegd vreemd?????
icon

Beste antwoord door Jouke NS 28 augustus 2019, 14:07

Je zou het kunnen controleren in je reishistorie, Budy. Wanneer je daar in en uitcheckt zie je daar ook de reishistorie staan. Wil je voordat je gaat reizen zekerheid, neem dan even contact op met onze Klantenservice. Die kijken graag met je mee en kunnen een en ander bevestigen.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 6
Badge +2
In de app ziet u 2e klas, maar dat gaat over reizen die u maakt buiten de geldigheidsperiode van uw DalVrij. Zo kunt u in de app een klassewissel doorvoeren.

De reizen in de daluren zijn automatisch in de 1e klas bij u en de conducteur kan dit ook zien als het goed is. Dit ziet u in de app inderdaad niet terug.
Je zou het kunnen controleren in je reishistorie, Budy. Wanneer je daar in en uitcheckt zie je daar ook de reishistorie staan. Wil je voordat je gaat reizen zekerheid, neem dan even contact op met onze Klantenservice. Die kijken graag met je mee en kunnen een en ander bevestigen.

Reageer