Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 618 Topics
  • 5,202 Reacties

618 Topics

M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

Ik heb gratis NS Flex Dal Voordeel vanwege mijn onlangs afstuderen. Nu wil ik eigenlijk in het Weekend vrij reizen. Als ik echter Flex Weekend vrij kies, kan dit niet in combinatie met Flex Dal voordeel. Wel kun je 40% korting in Daluren bijboeken, maar dan betaal je dus rond de 3-4 euro extra terwijl ik die 40% nu al gratis heb. Klopt het dat dit zo werkt? Waarom zou je het niet kunnen combineren, zodat ik de 40% gratis krijg en het weekendabonnement bijbetaal?

3
Momo
1 uur geleden
O
OortOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

reiskosten ns flex

Ik gebruik sinds kort NS Flex Daluren. Nu kan ik mijn OV reiskosten niet meer zien na uitchecken bij het poortje. De klantenservice verwijst mij naar een online factuur. Dat wil ik niet, ik wil het simpelweg meteen zien. Is dit al onder de aandacht van NS om dit te veranderen?

6
Momo
2 uur geleden
S
sipjohnOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

NS Flex dal op bestaande ov-chipkaart met saldo

Ik heb een buitenlandse huisgenote, welke in mei haar moeder laat overkomen en met haar vaker reist.I.v.m. samenreiskorting denk ik ns flex dal erg voordelig voor haar is.Nu heeft zij een ov-chipkaart met automatische opwaardering zonder ns flex, waarop nog klein tegoed.1 kan zij ns flex dal voor een maand op zetten?2 zo ja wat gebeurt met huidige saldo?Of beter een nieuwe kaart voor slechts een maand? Hoe lang duurt aanvraag(moeder komt rond 10 mei). Omdat zij doorgaans niet zoveel reist, zal daarna normale ov of flex basis wel weer voldoende zijn.(aanvullend, maar off topic hier, maar bestaat er ook nog korting voor arriva bus(bollenstreek,Leiden) voor meer personen gedurende week o.i.d.?)

5
S
59 minuten geleden
P
Priyanka RoopnarainOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS debit for overdue payment?

HI there, I cancelled my subscription on the 27th of March as I was leaving for South Africa, where I currently am. I am currently having issues with my N26 bank account so I have reset my PIN for my N26 account and it takes 2 days to verify only then will I be able to make the payment. I had assumed the amount would be debited from my account like all my previous payments and misread the email with the NS bank account details provided. There are plenty of funds in that account to pay for the outstanding amount. Previously the debit did not go through as I was transferring funds from a South African bank account to the N26 account and hence it took a couple days to reflect, which by that time the debit from NS had bounced. I am aware the account will be debited tomorrow for around 13 euros. Is there any way that NS could debit my N26 account for the 62 euros outstanding? I don't want to be turned over to the debt collection as there is plenty of funds available and the account belongs

3
S
3 uur geleden
M
ManusV.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en melding Onvoldoende saldo

Ik heb een Flex Dal abonnement en switchen tussen trein en ander ov was tot afgelopen vrijdag geen probleem.Vrijdag kreeg ik ineens bij opstap in bus op Schiphol, melding ‘onvoldoende saldo’ en moest op andere manier inchecken.Ik checkte OVchipkaart en ontdekte dat saldo -4 staat. Hoe kan dit als ik niet meer op saldo reis? 

3
Robert B
1 dag geleden
R
ReislustvergaatOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

graag korting alsnog geven

Op 14 maart heb ik mijn dal voordeel uren abonnement omgezet naar flex abonnement als bestaande klant. Dit vanwege het mooie aanbod, zie bijgaande tekst uit de  nieuwsbrief van de ns.Nu is toch het volledige trief van €5,60 in rekening gebracht. Vandaag gebeld met de afdeling klantenservice en wat blijkt nu: De mail was een fout van de NS en had niet naar bestaande klanten gestuurd moeten worden. Een leidinggevende vn de afdeling klantenservice vertelde dit  aan de medewerker die ik aan de telefoon had  Daarvoor mocht de medewerker excuses aanbieden.  Ik heb aangegeven dat ik graag de 3 maanden wil ontvangen voor €2,50. Hier geeft NS geen gehoor aan. Volgens mij is dit zowel uit moreel oogpunt en ook uit wettelijk oogpunt verplicht.  De medewerker , die mij keurig te woord stond, heeft dit op mijn verzoek besproken met zijn leidinggevende. Helaas wilde zijn leidinggevende dit lagere tarief niet aanbieden. De leid

10
R
1 dag geleden
R
rpouwelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting ns flex weekend vrij

Hoi, Ik heb vandaag ns flex weekend geactiveerd. Bij de keuze hiervoor zag ik dat er een actie is van 25% korting. In het bevestigingsmailtje staat ook 25% korting, maar er gaat maar €0,00 euro vanaf. Wel een looptijd van 2 maanden. Gaat er iets mis? Ik hoop wel de korting te krijgen namelijk 🙂 Met vriendelijke groet, Roy

2
Robert B
4 dagen geleden
C
Clara AimoOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

40% discount

I have the product on my ovchip card to travel for free on weekends and to have 40% discount in weekdays. Yesterday I took a train and they charged me almost €30! The full price of a travel… but I used my ovchip card, than I don’t understand why they made me pay so much!

1
Laura NS
Moderator
6 dagen geleden
A
Akash ShankarOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex

Onterechte bedrag afgeschreven

Beste,Ik kreeg mijn factuur binnen en zag dat er onterecht 20euro in rekening is gebracht voor een reis zonder check in. Zie onderstaande foto. Correctietarief: reis zonder check-in. Datum: 8-03-2024Ik ging vanuit Den Haag Holland Spoor(HS), richting Delft. (Naar school).Maar bij HS was er een storing waarbij de incheck poorten openstonden en ik niet kon inchecken.Vandaar “Reis zonder check in”.Dit ligt buiten mijn schuld.Kan u mij helpen dit probleem op te lossen?Met vriendelijke groeten,Akash Shankar

1
mrfreeze
6 dagen geleden
M
Mohammad Ali DanishOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Probleem bij station Akkrum

Respect voor de goede en vriendelijke medewerkers van NS.Het in- en uitcheckapparaat van akkrum werkt niet goed. Mijn kinderen en ik gaan altijd heen en weer tussen Heerenveen en Akkrum, maar een of twee keer per maand ontvangen we een e-mail waarin staat dat je niet hebt uitgecheckt,Voorheen was mijn kaart niet geregistreerd en was ik in één week 80 euro kwijt, En later hebben mijn kinderen dit probleem en moet ik aan het einde van elke maand extra geld betalen.Volg deze kwestie alstublieft op.

2
Robert B
8 dagen geleden
O
OriaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

factuur

hallooIk had mail gekregen dat 8 april geld afgeschreven word van mijn bank maar ik had het niet genoeg dus het was niet afgeschreven dus krijg ik weer herinnering mail om te betalen van ns of niet? 

2
Daniël NS
Moderator
8 dagen geleden
7
77NicoletteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanbieding NSFlex

Ik krijg een mailing waarop ik NS Flex twee maanden met 25% korting kan krijgen. Is het de bedoeling dat ik eerst mijn gewone flex abonnement opzeg, om vervolgens gebruik te kunnen maken van deze korting, of krijg ik de korting als vaste klant ook? Wel zo klantvriendelijk… 

10
Butterfly3nl
7 dagen geleden
H
Highlander46Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

korting invullen bij declaratie

Hoi,  Ik wil wat reiskosten declareren omdat mijn ov pas nog niet geleverd was en wel gebruik heb moeten maken van ov.Hierbij moet ik ook een korting invullen, 20, 40 of 100%. Maar wat vul ik hier in en wat word hiermee bedoeld?Gr.

1
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
J
JHAOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Klacht over foutief factureren indienen

Sinds de laatste treinreizen geeft de app de melding dat ik niet in of uitgecheckt zou zijn.Dit is echter niet het geval, ik heb op mijn telefoon van iedere in en uitcheck een melding.Op de factuur wordt echter wel steeds het tarief voor vergeten in en uitcheck berekend.Hier contact over gehad met een NS Klantenservice medewerker.Antwoord kwam was letterlijk:Ik zeg bewust dat er sprake is van een ontbrekende in of uitcheck. Ik zeg niet dat u.m niet in of uitgecheckt heeft. Deze info gaat wel eens mis in het berichtenverkeer. Daarom MOET h ook altijd uw factuur in de gaten houden.Als reiziger mag ik er toch op vertrouwen dat een factuur correct is en het berichtenverkeer goed gaat ? Dit geeft me erg veel ongemak en wantrouwen.  Vandaag is dit me de vierde keer in 1 week tijd overkomen, ik wil hier graag een definitieve goede oplossing voor 

4
Robert B
9 dagen geleden
A
anavoronOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex negative balance

Good morning!About 4 months ago there was a power down across the NS services and all the metro and train station gates were open, so I entered and exited without using my card. However, when travelling home from work, I entered the station through the open gates, but when I arrived at my home station the gates were closed, and so I had to use my card to exit. Since then, there has been this -€4 balance note in my NS account, and I don’t know how to fix it: I presumed it would be paid for in my next invoice, but that hasn’t happened.Can anybody lend any advice as to why this happened, and how I can pay this fee? Many thanks in advance!

1
Laura NS
Moderator
13 dagen geleden
N
nabputsalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

How do I activate my personal OV chipkaart and subscription if I live in another country?

Hi, I am a German resident and I will travel to Netherlands during the end of this month. I ordered a personal OV chipkaart and subscribed to Weekend Vrij for my upcoming travel. However, I noticed that as a first time user, I need to activate my NS flex subscription and my OV chipkaart at a Dutch station, while I will only travel later. I want to book my intercity ticket from now to avoid higher prices later. How do I activate my subscription and OV chipkaart from abroad? Can I still book the intercity ticket that I want with the Weekend Vrij subscription if it is not activated yet?

4
rvdborgt
13 dagen geleden
V
Volkerak48Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

hoe kan ik bezwaar indien tegen correctietarief

Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot  2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet

22
BrunoEst
16 dagen geleden
M
Matilda96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Question about NS FLEX

Good afternoon,I have a question please: I bought a NS Flex monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal. A few weeks ago for example, there was a problem and no trains went from Schiphol to Amsterdam Centraal and I had to check out with the card at Schiphol station and take an alternative transport to Amsterdam Centraal. So my question is, in my monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal, are all the stops in between these 2 stations also included? Or what happens if I have to check out at an earlier stop because of a transportation problem that doesn't allow me to go to my end destination?Thanks in advance! Have a nice day. 

2
Momo
20 dagen geleden
K
Kitt1974Sprinter
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij actie 2024

Zag deze dagen op Facebook een actie voorbijkomen dat er weer een kortingsactie is bij Flex Weekend Vrij. Dacht laatst te zien dat het alleen in maart en april geldig was maar nu zie ik net bij een advertentie weer geen data staan. Hoe zit het precies?

18
Robert B
13 dagen geleden
E
Erwin59Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Nieuwe meereisregeling

Ik heb een flex abo met dal korting. Tot nu toe kon mijn parter meereizen door voor haar ov chip de meereiskorting bij de automaat te activeren. Ze heeft nog geen flex abo of ns app. Die mogelijkheid valt straks weg. Kan zij straks wel met korting meereizen als ik haar een kortingscode geef en zij bijvoorbeeld een ns flex zonder abonnement heeft en dus ook een ns account? Hoe gaat dit dan in zijn werk?

2
Tochjo
21 dagen geleden
B
Barbara39Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanpassen flexabonnement

Ik heb al meer dan een jaar een Ns flex dal abonnement (5,60 per maand) . Nu ga ik 3 weken op vakantie. Als ik mijn abonnement nu aanpas naar flex basis (0,- per maand). Kan ik dan over 3 weken mijn abonnement weer omzetten naar flex-dal. Of kan dit pas na 1 maand?

3
Robert B
21 dagen geleden
F
F. MaoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

refund from season ticket

Hi,I just ordered the new season ticket product (weekend free) )on March 2nd. Today, i found the price of weekend free product goes down. There should be about 6 euro change. I wonder whether i can get the refund from this change. And, if the answer is yes, how to get this refund?Appreciate your work. Best,Fangxiang

2
Robert B
22 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex weekendvrij

Ik had een vraag. Aankomend weekend is het pasen is het weekendvrij abonnement dan ook geldig goede vrijdag en zoja vanaf wanneer deze week kan je gratis reizen met je weekend vrij abonnement 

1
Tochjo
23 dagen geleden
V
verhoevenjosOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

declaratie

Weet iemand waarom het, standaard, 3 weken duurt voordat mijn reis (woon-werk) compleet in mijnNS staat. Staat wel in OV-chip. En altijd ontbreekt de busreis terug. 

10
Robert B
24 dagen geleden
lamaibeach
lamaibeachOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

E-ticket zonder code mogelijk

Ik heb net een flex abonnement gekregen, maar heb geen smartphone.Hoe kan ik een E-ticket gebruiken/maken zonder een code aan te maken.

11
Robert B
23 dagen geleden
Voorwaarden