Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 773 Topics
  • 5,990 Reacties
773 Topics
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
Regionaal BTM en NS Flex op dezelfde kaart - Vanaf nu mogelijk!News

Het probleem Sinds het live gaan van het NS Flex product wordt dit per definitie gebruikt bij het inchecken voor al het openbaar vervoer. Staat er een NS Flex product op je OV-chipkaart, dan zul je ook met NS Flex inchecken wanneer je reist met bus, tram en metro. Voor velen is dit een voordeel, gezien alle kosten van het openbaar vervoer in rekening worden gebracht met één overzichtelijke factuur. Voor sommigen is dit echter een probleem, omdat NS Flex niet goed samenwerkt met kortingsabonnementen van regionale vervoerders. Deze werken namelijk nog volgens ‘Reizen op Saldo’ en dat gaat niet altijd goed samen met NS Flex. Combineer je deze op dezelfde kaart, dan wordt er geen gebruik gemaakt van dat regionale kortingsabonnement. Let op: Dit probleem komt niet voor in combinatie met de afgekochte (“vrij”) abonnementen van de regionale vervoerders, hierbij werkt alles wél correct. Tot dusver was de work-around om een tweede OV-chipkaart aan te schaffen, eentje voor elk abonnement. Uitera

1139673
A
1 maand geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in NS Flex
NS Flex voor Kinderen is Live!News

NS Flex voor Kinderen!Zoals een aantal leden op onze Community al hebben gemerkt is NS Flex voor Kinderen inmiddels beschikbaar. Nu is het overduidelijk dat er vanuit jullie als leden van deze community vragen zijn. Om te voorkomen dat er vele topics worden gemaakt, en alles onoverzichtelijk wordt, dit verzameltopic.Wat weten we al?NS Flex voor Kinderen is beschikbaar voor kinderen tussen 12 tot en met 17 jaar. Alle NS Flex abonnementen zijn mogelijk. Na de keuze voor het abonnement krijg je onderstaande scherm in beeld. Daar geef je aan dat je voor je kind bestelt.  Vervolgens vul je eerst jouw gegevens als aanvrager in, daarnaast volg je de stappen in het scherm.Wat vragen we van jullie?De NS Community is al vaker een bron van goede vragen gebleken en daarvan maken we graag gebruik. Geef in dit topic aan waar je tegenaan loopt, wat voor vragen je hebt of wat je van het product vindt. Wij, als moderators, pakken deze vragen vervolgens op en proberen hierop zo goed mogelijk antwoord te

7244123
K
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in NS Flex
Productontwikkeling NS Flex

NS Flex live sinds september! Begin september zijn we grootschalig live gegaan met NS Flex. Inmiddels hebben meer dan 60.000 klanten NS Flex besteld. Iedere dag melden nieuwe klanten zich aan. Tot aan september hebben we gewerkt aan het neerzetten van een stevige basis voor NS Flex. Denk hierbij aan een nieuwe webshop, de overstapservice (voor klanten die al een abonnement hebben), het wijzigen van een Flex contract of het doorvoeren van een (online) klassewissel. Dit hebben we telkens met kleine groepen klanten beproefd. Verbeteren op basis van klantfeedback Sinds de livegang hebben we niet stilgezeten. Twee teams van IT ontwikkelaars werken fulltime aan de doorontwikkeling van NS Flex. Op basis van feedback van klanten hebben we verbeteringen doorgevoerd in onze webshop. Wij werken hierbij Agile (Scrum). Agile werken betekent dat we niet te ver vooruit plannen, maar flexibel (wendbaar) inspelen op de wensen van onze klanten. Toegegeven: Agile is een modewoord (zie bijv. de geestige

30324
A
5 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex is officieel van start!

Update 19 juni 2019. Info m.b.t. Samenreiskorting aangepast. Update 23 augustus 2019. Info m.b.t. ontwikkelingen aangepast. Heb je onze mooie website al gezien? En heb jij NS Flex al? Vanaf vandaag is de proefperiode afgelopen en zijn we officieel live. In dit topic geef ik je graag nog wat updates. Heb je toch nog een vraag, en staat deze hier niet tussen? Stel hem gerust! Let op: het kan een paar uur duren voordat de bevestiging van de bestelling wordt verstuurd. Het is momenteel erg druk vanwege alle aanmeldingen. NS Flex zonder abonnement Met NS Flex zonder abonnement kun je door in en uit te checken op rekening reizen met de trein, bus, tram en metro en standaard gebruik maken van OV-Fiets en (fiets) Stallen op rekening op bepaalde stations. De kosten hiervoor worden door NS maandelijks in rekening gebracht en betaal je via een automatische incasso. Is NS Flex te combineren met abonnementen? NS Flex wordt beschikbaar voor de volgende abonnementen: Dal Voordeel, Altijd Voor

157110667
rvdborgt
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex
NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

129233397
Robert B
3 maanden geleden
S
STFOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex dal voordeel abonnement en 65+ korting buiten daluren?

Ik kan niet uitvinden of het mogelijk is 65+ korting te koppelen aan mijn abonnement Flex Dal Voordeel abonnement.Mijn vraag is dus of ik buiten de daluren met mijn Flex Dal OV chipkaart met 65+ korting kan reizen bij NS.Ik zie dat ik wel 65+ korting kan koppelen aan mijn pinpas, als ik dus in- en uitcheck met mijn pinpas.

122
Erryt NS
Moderator
6 minuten geleden
T
TwinkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement

Beste medewerkers, Ik heb mijn abonnement opgezegd en heb nu een €0 abonnement, maar toch wordt er geld afgeschreven van mijn rekening. Kunnen jullie mij helpen?Mvg,Twink Hogervorst   

322
O
1 dag geleden
K
KismoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex altijd vrij

Als ik een ns flex altijd vrij abonnement neem, komen er dan nog reiskosten bij of is het alleen de abonnementskosten  en daar kun je dan onbeperkt mee reizen..?

857
Thom
2 dagen geleden
E
ella.05Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Invoice of Ns flex

Hello! I have a Ns Flex dag voordel ticket and recently received an invoice for my travel costs but I am confused. I use the automatic topload on my OV Chipkaart, which means the money gets directly pulled from my Bank account. I also see the transactions on my bank account from when there was money put on my ov chipkaart. I dont know why i have to pay an invoice seperately for my travel costs, when the money gets deducted from my bank account anyway? Thanks in Advance,Ella

826
Robert B
2 dagen geleden
Z
Zuidje14Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
uitchecken

Goedenavond, ik vermoed dat ik vanavond op station Assen vergeten ben om uit te checken. Rond 20.00 uur ben ik vanuit Dronten gearriveerd in Assen. Hoe kan ik dit nagaan? 

441
Thom
4 dagen geleden
G
GrethaAnnaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
hervatten abonnement Flex Basis

Hoe kan dit weer gestart worden

382
Robert B
10 dagen geleden
P
Pukkie2010Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex traject vrij kaart + andere vervoerders

Ik heb sinds vandaag een NS Flex traject vrij kaart. Nu kreeg ik bericht dat het automatisch opladen wordt gestopt. Mijn OV kaart is ook voor reizen met de tram van een andere vervoersdienst. Nu NS het automatisch opladen heeft gestopt, hoe reis ik dan met de tram?

272
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
M
Maarten_SOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex wijzigen kan pas over een maand

Als ik inlog op MijnNS en NS Flex wil wijzigen krijg ik te zien dat ik pas vanaf 12 February 2025 kan wijzigen. Na het aflopen van de huidige maand. Waarom ik nu niet kan wijzigen staat er niet bij. Wat is de reden? En waarom kan ik niet gewoon nu wijzigen voor over een maand? NB. January en February staat in het Engels. In het Nederlands zijn deze maanden met een kleine letter en een i op het einde

592
M
12 dagen geleden
M
MathildeDIntercity
gevraagd in NS Flex
Flex weekend vrij van 20/12/2024 is volgens account pas te wijzigen op 8 feb 2025

Flex weekend vrij van 20/12/2024 is volgens account pas te wijzigen op 8 feb 2025.Ik sloot een flex weekend vrij 65+ af op 20 dec 2024. Ik ontving direct een rekening ™ 8 jan 2025. Nu heb ik de volgende factuur voor 9 jan ™ 8 feb 2025 ontvangen. De prijs is verhoogd van €24,95 naar €26,50. Mijn probleem is dat het lijkt alsof ik niet op 20 jan 2025 zou kunnen opzeggen. De begindatum van het abonnement staat op 9 jan 2025! Zie de drie bijlagen. Wat een vervelende situatie! ( al zegt de klantenservice dat het waarschijnlijk om een softwarefout gaat??? : excuses heb ik nog niet gehoord). 

40623
S
5 dagen geleden
V
V. VovkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
28.12.2024 €50 waarom?

Op 28 december ontving ik een aanvullende factuur van 50 euro. Alle reizen zijn betaald. Kunt u mij uitleggen waarom ik deze factuur heb ontvangen?Met vriendelijke groet, V. Vovk

711
Tochjo
19 dagen geleden
N
N.ManandharOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex card online ticket

How to use NS flex card online for buying ticket for you and your family 

221
Tochjo
20 dagen geleden
Rosita1983
Rosita1983Reisadviseur*
gevraagd in NS Flex
inzicht in reiskosten en factuurdatum wijzigen

Waarom kun je  de factuurdatum van je NS Flex abonnement niet wijzigen, naar een datum dat beter uitkomt? Ik heb nu maar mijn abonnement opgezegd om het straks van mijn kaart af te halen en vervolgens ga ik mijn abonnement weer aanvragen en wil ik dat het op 22 januari ingaat. Daarnaast vind ik het ook jammer dat je niet meer het totaal aangemaakte reiskosten kunt inzien in Mijn NS. Mijn oplossing is alle reizen bijhouden in Excel en zo in mijn maandelijkse budget zetten. Toch vind ik het een gemis in Mijn NS. 

32924
Momo
8 dagen geleden
T
Timo99Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement afsluiten op 31 december

Hi allen, per 1 januari 2025 gaan de flex abonnementstarieven omhoog. Kan iemand mij vertellen wat er gebeurt als ik op 31 december 2024 een betaald abonnement afsluit (ik heb nu basis)? Betaal ik dan nog een maand volgens het 2024 tarief of zal ik gelijk per 1 januari wat bij moeten betalen (vermoedelijk bij de 1e factuur)? Ik kan hier geen duidelijk antwoord op vinden in de voorwaarden en het wordt ook niet duidelijk tijdens als ik het nu probeer om te zetten.  ik hoef pas 1 januari te reizen, vandaar de vraag.Met vriendelijke groet

1052
Robert B
23 dagen geleden
A
AnkeeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abonnement besteld, maar nog geen bevestiging

Ik heb net een abonnement aangevraagd en deze is wel van mijn rekening. Ik heb verder geen mail ofzo gekregen en als ik terug ga naar die pagina moet ik weer opnieuw betalen. Ik weet nu niet of het is gelukt?

934
Momo
25 dagen geleden
johnnyvtz1990
johnnyvtz1990Reisleider**
gevraagd in NS Flex
Kan mijn abonnement niet wijzigen

Ik krijg nog steeds de melding in mijn ns dat ik mijn abonnement niet kan wijzigen omdat dit zou zijn beeindigd. Normaal moet hier een datum komen te staan vanaf wanneer dit wel kan. Blijkbaar hebben meer mensen hier last van, maar is dit nog steeds niet opgelost.Wanneer wordt dit opgelost?Het betreft deze melding  

2439
Tochjo
23 dagen geleden
K
KlaarOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
flex abonnement

Hallo, ik wil een flex abonnement van €2.20 bestellen, maar ik wil niet op saldo reizen met het gvb ov want daar krijg ik korting 70 +  is dat niet mogelijk !

641
S
28 dagen geleden
J
jose73Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex Basis, Prijs Deal ticket en toch iemand met NS Wintercity retour meenemen?

Ik heb een NS Flex basis abonnement, en kan met NS wintercity meereisretour iemand meenemen. Maar ik wil graag een kaartje kopen via Prijs Deal korting, dat is goedkoper. Mag ik nog steeds iemand meenemen me de mee reis ticket?

652
Robert B
28 dagen geleden
E
EserOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ik kon niet inchecken met met mijn flex abbo ov chipkaart hoe kan dit?

ik kon net niet inchecken met met mijn flex abbo ov chipkaart bij station stadspolders Dordrecht. Ik heb alle facturen betaald. Hoe kan dit? 

835
Daniel
1 maand geleden
A
Alexandra-Elena PomojnicuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Invoice

Hello! I have received my invoice for my 5,60 subscription but I believe that the amount that I have to pay is to little for the traveling that I did. Is there a mistake? 

281
Tochjo
1 maand geleden
V
VolvomanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
actie Wintercity meereis retours

HalloIk wil meerdere retour tickets bestellen van mijn code in wintercity Nu blijkt dat er maar 1 besteld kan worden en daarna is de code niet meer geldig Graag nog 2 codes voor andere mee reizigersGroet Martin

38512
Momo
1 maand geleden
Voorwaarden