Dag Forummers,
Per vandaag hebben we de sectie abonnementen op ns.nl geheel vernieuwd. Zoals wel vaker is dit versie 1.0. De komende weken zullen we een aantal extra functies toevoegen. Gezien jullie inhoudelijke kennis en scherpe blik horen we graag wat jullie ervan vinden. Graag vertellen we jullie waarom we sommige keuzes hebben gemaakt.
Korte uitleg
De abonnementenwijzer raakte technisch behoorlijk verouderd, was steeds lastiger te onderhouden en was niet meer goed berekend op verandering. Dat vroeg om een oplossing. Bovendien was de gebruikerservaring niet ideaal: om uitzonderingen op de regel te kunnen herkennen werden er vaak veel vragen gesteld. Daar komt bij dat een abonnementenwijzer in deze vorm al snel een ‘black box’ is: er komt een antwoord uit, zonder dat je als bezoeker goed kunt zien hoe dat advies tot stand is gekomen. Weinig transparant dus. Ten slotte viel op de manier van aanbieden van abonnementen op ns.nl (buiten de abonnementenwijzer) wel wat aan te merken.
Oplossing
Door de abonnementen overzichtelijker weer te geven, kun je gemakkelijker en sneller vergelijken en zelf bepalen wat het best past bij hoe je reist.
Meer overzicht
- Een sterk afgeslankt overzicht van abonnementen, onder andere door het samenvoegen van de maand- en jaarabonnementen
- Direct zichtbaar: wanneer krijg je korting en wanneer reis je vrij? Zo kunnen abonnementen direct worden vergeleken op basis van prijs en korting, zonder heen- en weer te hoeven klikken
- Aantrekkelijkere pagina’s, meer orde in informatievoorziening en (hopelijk) duidelijker verwoord
Wat we op korte termijn nog toevoegen
- Keuzehulp: op ns.nl/abonnementen voegen we een filteroptie toe, waarmee met 1 klik abonnementen kunnen worden geselecteerd die van toepassing zijn op veelvoorkomend reisgedrag, zoals vooral in de spits, op 1 traject of in het weekend. De keuze wordt daarmee teruggebracht van 6 naar bijvoorbeeld 2 of 3 abonnementen.
- ‘Schakelaars’ waarmee op de pagina van een abonnement klasse en looptijd kunnen worden gekozen. De prijs wordt direct aangepast.
- Verbeteringen van overzicht op mobiele toestellen (meer abonnementen in 1 blik)
Goede ideeën voor verdere verbetering zijn altijd welkom!