Vandaag zie ik dat op mijn traject één specifieke trein uitvalt. Is het mogelijk dat jullie op de website een onderbouwing geven op een dergelijke uitval? Dat helpt mij de uitval te begrijpen en wellicht levert dat jullie weer meer begrip op vanuit jullie klanten. Nu is er op het traject niets aan de hand maar rijdt hij dus niet. Daar gerust een logische reden voor zijn. Materieel te kort, storing in treinstel of anderzijds. Nu is het zo'n eenzijdig teleurstellend bericht waardoor begrip soms onder emotie wat afneemt omdat de aanleiding dus niet helder is.
Daarbij is het punctualiteitstrucje wel een slimme. Een trein die uitvalt kan immers geen vertraging hebben. (Mijn vader was zijn hele carrière machinist dus ik weet hoe creatief boekhouden werkt.) De trein zelf heeft weliswaar geen vertraging want hij heeft op papier immers nooit gereden. Maar ik als rijziger heb wel degelijk een half uur hinder. Ben erg benieuwd hoe dit soort getallen aan het rijk of Rover overlegd worden.
Beste antwoord door Julian
Bekijk origineel