Hallo Tizaina en welkom bij de NS Community,

Wat is je vraag precies?

De vraag is tweeledig: waarom krijg ik mijn factuur in 19-voud in mijn mailbox en waarom ineens (een paar maanden geleden) op een ander e-mailadres?

Wij versturen geen facturen per mail. Dat is wettelijk niet toegestaan. Waarom je nu opeens op een ander e-mailadres mail krijgt kan ik ook niet zeggen. Heb je toevallig je e-mailadres gewijzigd of een nieuw abonnement besteld met een ander e-mailadres?

Er is zaterdag en zondag een omvangrijke emailstoring geweest bij NS waardoor ze de link naar de factuur naar heel veel mensen meerdere keren gestuurd hebben. Zie ook overige berichten op deze community. Wat betreft het gewijzigde emailadres zie antwoord van Erryt.