Naar NS.nl
beantwoord

Geld terug bij vertraging

  • 27 mei 2014
  • 3 reacties
  • 386 Bekeken
M
De NS heeft een andere benaming gekozen voor vertraging. Dit wordt niet meer op stations gemeld, maar de nieuwe tijd van aankomst wordt in dat geval gemeld zodat de reizigers niet met een vervelende term als vertraging word geconfronteerd. Ik zou willen voorstellen dat het formulier "geld terug bij vertraging" ook een andere (positievere) benadering gaat krijgen! Geweldloos communiceren?
icon

Beste antwoord door Ramon NS 28 mei 2014, 14:10

Nee, extra reistijd of vertraging komt natuurlijk op hetzelfde neer. We gebruiken met name extra reistijd omdat de klank hiervan minder negatief is en dit inderdaad duidelijker is voor de reiziger.
Bekijk origineel

3 reacties

Ramon NS
Rank
Nee, extra reistijd of vertraging komt natuurlijk op hetzelfde neer. We gebruiken met name extra reistijd omdat de klank hiervan minder negatief is en dit inderdaad duidelijker is voor de reiziger.
A
De waarheid doet pijn ?
Leny NS
Badge
Klopt, het woordje 'vertraging' gebruiken we liever niet. Of het formulier aangepast wordt,durf ik niet te zeggen. Maar dank voor je feedback, ik geef het door.

Reageer