Ik denk dat je instructies voor betaling pas krijgt zodra ze het formulier hebben ontvangen. Er staat inderdaad nergens in hoe je moet betalen en op welke bankrekening. Je kan het formulier opsturen maar ook naar een servicebalie brengen. Bij een servicebalie zou je dan kunnen vragen hoe het met betaling zit. Verder denk ik dat er gewoon betaald moet worden en dat coulance niet mogelijk is.

Goedemiddag Rnld en welkom op de NS Community! 

Sorry dat het antwoord even heeft geduurd, ik heb even een collega geraadpleegd die er iets meer verstand van heeft dan dat ik zelf heb. Zij raadde aan om jullie even samen telefonisch contact op te laten nemen met onze afdeling gevonden voorwerpen. Zij hebben hoogstwaarschijnlijk een antwoord op al deze vragen. Je kan ze bereiken op 030-7515155 en kan dan in het keuzemenu kiezen voor optie 4! Mocht je een antwoord hebben, zou je die eventueel hier kunnen delen? Want vermoedelijk zullen er meer mensen zijn die hier tegenaan lopen en die zullen baat hebben bij dit antwoord!