Beste NS,

Gisteren bleek er op mijn reistraject tussen Sittard en Maastricht helaas een aanrijding plaats te hebben gevonden. Ik was bang dat in via Heerlen moest omreizen om alsnog mijn eindbestemming te halen. Tot mijn grote verassing waren er al vervangende bussen geregeld. Het personeel op de stations was super behulpzaam en vriendelijk om ons te helpen naar de correcte bus. Uiteindelijk ondanks de omstandigheden minder dan een kwartier vertraging opgelopen. Mijn complimenten voor hoe jullie hierop hebben ingespeeld en voor de behulpzaamheid van het personeel!