Hi,
De fiets van mijn partner, die ze gisteren avond daar heeft gestald, bleek vanmorgen niet meer aanwezig te zijn in de bewaakte fietsenstalling van Ede-Wageningen.
Wat is nu de te volgen procedure? Zou het kunnen dat de fiets door de beheerder (als die nog bestaat) is verplaatst? Of indien deze is gestolen, kan er dan gebruik worden gemaakt van camera beelden?
We hebben een jaarabonnement fietsenstalling. Als de fiets inderdaad is gestolen, hebben we dan recht op een bepaalde vergoeding, en zo ja, hoe gaat dat in zijn werk?
Beste antwoord door Sascha NS
Goedenavond DeWil. Wat vreselijk balen dat de fiets gejat is.
Bij vermissing van een fiets wordt de schade, voorzover deze niet door een door rechthebbende gesloten verzekering is gedekt, vergoed tot een maximum van € 600,00, zoals je zelf al hebt gevonden in de voorwaarden.
Ik wil je verzoeken om de volgende stukken op te sturen naar: NS Klantenservice, Postbus 2572, 3500 GN te Utrecht.
- Een uitdraai van de dagkaart of de OV-chipkaart waarmee is ingecheckt
- Het aankoopbewijs van de Fiets of Buitenmodelfiets
- De twee originele en identieke fietssleutels die bij de vermiste Fiets of vermiste Buitenmodelfiets horen
- Een kopie van de aangifte van diefstal
- Bewijs dat de verzekering de schade niet uitkeert
Vervolgens zal afdeling NS Fiets het restitutieverzoek in behandeling nemen en je verwittigen van de uitkomst hiervan.