beantwoord

Geld kwijt, door verkeerd uitchecken..

  • 24 oktober 2015
  • 1 reactie
  • 98 Bekeken

Gister had ik ingecheckt bij Valleilijn en weer uitgecheckt bij het gele paaltje. Meteen daarna naar een ov-oplaadpunt gegaan en toen stond ik ineens in de min met mijn tegoed. Voor de reis stond er nog 40 euro op en die is nu dus weg, want de reis die ik toen had gemaakt was maximaal 6 euro denk ik. Hoe nu verder?
icon

Beste antwoord door Tochjo 24 oktober 2015, 14:36

U hebt nu ingecheckt bij Valleilijn (Connexxion) en opnieuw ingecheckt bij NS. Daardoor is twee keer het instaptarief ingehouden. Bij geen van beide vervoerders hebt u uitgecheckt.

U moet zowel contact opnemen met Connexxion als met NS om geld terug te krijgen. Bij de ene vervoerder om de juiste ritprijs te laten berekenen (daar bent u nu "vergeten" uit te checken) en bij de andere vervoerder om het instaptarief terug te krijgen, want u hebt nooit met die vervoerder gereisd. Als u kunt zeggen welke reis u wilde maken, kunnen wij aangeven op welke manier dat het makkelijkst kan.
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3
U hebt nu ingecheckt bij Valleilijn (Connexxion) en opnieuw ingecheckt bij NS. Daardoor is twee keer het instaptarief ingehouden. Bij geen van beide vervoerders hebt u uitgecheckt.

U moet zowel contact opnemen met Connexxion als met NS om geld terug te krijgen. Bij de ene vervoerder om de juiste ritprijs te laten berekenen (daar bent u nu "vergeten" uit te checken) en bij de andere vervoerder om het instaptarief terug te krijgen, want u hebt nooit met die vervoerder gereisd. Als u kunt zeggen welke reis u wilde maken, kunnen wij aangeven op welke manier dat het makkelijkst kan.

Reageer