beantwoord

IC direct rijdt niet

  • 8 december 2018
  • 1 reactie
  • 122 Bekeken

Reputatie 3
Vandaag voor vertrek de reisplannen van NS geraadpleegd. Blijkt bij aankomst op A’dam CS dat IC direct van 09:07 niet rijdt. Ook de volgende om 09:22 rijdt niet. Nu afwachten of de beloofde trein van 09:37 wel gaat rijden.
op station geen omroepmelding, precies om 09:07 en 09:22 de mededeling dat de trein niet rijdt.
Volgens mij kan dat beter NS.
icon

Beste antwoord door Stijn NS 8 december 2018, 11:46

Goedemorgen mokum. Ik kan me voorstellen dat je baalt van deze late informatievoorziening en dit graag eerder zou willen zien. We kunnen echter pas omroepen dat een trein niet meer rijdt, wanneer bij ons bepaald en bekend is dat dit het geval zal zijn. Voor zover ik kan terugvinden zijn beide treinen uitgevallen als gevolg van een defecte trein op het HSL traject die vanaf een uur of 8 gaande was. De oorspronkelijke schatting was dat de storing opgelost zou zijn rond 09:30. Het was dus een vrij reële mogelijkheid dat de IC Direct treinen van 09:07 of 09:22 wel hadden kunnen vertrekken als het oplossen van de verstoring iets sneller was afgerond.

In zo'n geval is het dus een keuze tussen ofwel de trein van tevoren schrappen, waarbij je reizigers dus kunt informeren, maar waarbij er ook een (reële) mogelijkheid is dat dit schrappen volledig overbodig was, of tussen de situatie die er zich vandaag heeft afgespeeld (ervan uitgaan dat de trein wel kan rijden en pas op het laatste moment waarop je echt niet langer kan wachten besluiten om dat niet te doen).

Achteraf is het altijd makkelijker praten over wat de juiste keuze zou moeten zijn geweest, maar hopelijk geeft dit iets meer achtergrond in zo'n situatie en dat het niet zo simpel is.
Bekijk origineel

1 reactie

Goedemorgen mokum. Ik kan me voorstellen dat je baalt van deze late informatievoorziening en dit graag eerder zou willen zien. We kunnen echter pas omroepen dat een trein niet meer rijdt, wanneer bij ons bepaald en bekend is dat dit het geval zal zijn. Voor zover ik kan terugvinden zijn beide treinen uitgevallen als gevolg van een defecte trein op het HSL traject die vanaf een uur of 8 gaande was. De oorspronkelijke schatting was dat de storing opgelost zou zijn rond 09:30. Het was dus een vrij reële mogelijkheid dat de IC Direct treinen van 09:07 of 09:22 wel hadden kunnen vertrekken als het oplossen van de verstoring iets sneller was afgerond.

In zo'n geval is het dus een keuze tussen ofwel de trein van tevoren schrappen, waarbij je reizigers dus kunt informeren, maar waarbij er ook een (reële) mogelijkheid is dat dit schrappen volledig overbodig was, of tussen de situatie die er zich vandaag heeft afgespeeld (ervan uitgaan dat de trein wel kan rijden en pas op het laatste moment waarop je echt niet langer kan wachten besluiten om dat niet te doen).

Achteraf is het altijd makkelijker praten over wat de juiste keuze zou moeten zijn geweest, maar hopelijk geeft dit iets meer achtergrond in zo'n situatie en dat het niet zo simpel is.

Reageer