beantwoord

ik heb perongeluk op het station uitgecheckt en toen weer ingecheckt,

  • 15 februari 2019
  • 3 reacties
  • 85 Bekeken

ik heb perongeluk op het station uitgecheckt en toen weer ingecheckt, nu 1 uur en 30 min later heb ik weer terug kunnen gaan en uitgecheckt bij hetzelfde station. nu is we 20 euro van mijn kaart gehaald? waarom? en kan ik dit terugkrijgen?
icon

Beste antwoord door Tochjo 15 februari 2019, 10:29

Alleen als u binnen een uur na inchecken op hetzelfde station uitcheckt, krijgt u het instaptarief terug. Als er meer dan een uur verstreken is, neemt NS aan dat u in die tijd wel een reis gemaakt zult hebben. Omdat niet kan worden bepaald welke reis, houdt NS dan het instaptarief in.

U kunt uw saldo euro terugvragen via de klantenservice. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.
Bekijk origineel

3 reacties

Badge +3
Alleen als u binnen een uur na inchecken op hetzelfde station uitcheckt, krijgt u het instaptarief terug. Als er meer dan een uur verstreken is, neemt NS aan dat u in die tijd wel een reis gemaakt zult hebben. Omdat niet kan worden bepaald welke reis, houdt NS dan het instaptarief in.

U kunt uw saldo euro terugvragen via de klantenservice. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.
Hoi theijnen, welkom bij de Community! Goed dat je je vraag hier stelt.

Ik zie dat Tochjo je vraag heeft beantwoord. Je kunt dus het beste contact opnemen met onze klanteNService.
Hoi theijnen, welkom bij de Community! Goed dat je je vraag hier stelt.

Ik zie dat Tochjo je vraag heeft beantwoord. Je kunt dus het beste contact opnemen met onze klanteNService.

ja duh. ben al een uur aan contact zoeken met jullie

Reageer