Naar NS.nl
beantwoord

Informatievoorziening ontoereikend

  • 26 april 2015
  • 3 reacties
  • 172 Bekeken
riannevdijk
Zaterdagnacht
icon

Beste antwoord door Janou NS 28 april 2015, 09:32

Zaterdagnacht reden vanwege wegwerkzaamheden geen treinen, maar bussen. Op de informatieborden en op internet stond dat er bussen reden, maar niet waarvandaan deze vertrokken. Er bleek te zijn omgeroepen op het station waar vandaan de bussen zouden vertrekken. Waarschijnlijk liepen wij op dat moment bij de haltes voor streekbussen, waar een buschauffeur ons zei dat de bussen zouden vertrekken. Een NS-medewerker vertelde ons dat de bus vanaf het jaarbeursplein vertrok. Een sprintje mocht niet baten, we zagen de bus voor onze neus wegrijden. Erg frustrerend en zonde van ons geld. Wij hebben een NS-abonnement, waardoor wij beiden voor €2,60 naar Amersfoort konden reizen vanaf utrecht centraal. Nu moesten wij €6,- pp betalen. Jammer: als op de borden of internet de vertreklocatie had gestaan had ons dat geld en tijd gescheeld. Compensatie lijkt ons op zijn plek.



Hallo Rianne! Welkom op het NS Forum! Wat vervelend dat dit heeft plaats gevonden.. Ik wil jou hier graag mee helpen. Zou jij mij in dit geval een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan help ik je daar graag verder. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens op "stuur bericht".
Bekijk origineel

3 reacties

riannevdijk
Zaterdagnacht reden vanwege wegwerkzaamheden geen treinen, maar bussen. Op de informatieborden en op internet stond dat er bussen reden, maar niet waarvandaan deze vertrokken. Er bleek te zijn omgeroepen op het station waar vandaan de bussen zouden vertrekken. Waarschijnlijk liepen wij op dat moment bij de haltes voor streekbussen, waar een buschauffeur ons zei dat de bussen zouden vertrekken. Een NS-medewerker vertelde ons dat de bus vanaf het jaarbeursplein vertrok. Een sprintje mocht niet baten, we zagen de bus voor onze neus wegrijden. Erg frustrerend en zonde van ons geld. Wij hebben een NS-abonnement, waardoor wij beiden voor €2,60 naar Amersfoort konden reizen vanaf utrecht centraal. Nu moesten wij €6,- pp betalen. Jammer: als op de borden of internet de vertreklocatie had gestaan had ons dat geld en tijd gescheeld. Compensatie lijkt ons op zijn plek.
S
Reputatie 1
Badge
Dat U nu meer zou moeten betalen snap ik totaal niet. Die NS bussen (Afgehuurd) vallen gewoon onder NS-tarief, dus U hoeft niet apart In+Uit te sjekken daarvoor. Maar inderdaad, omdat er ooit is ingehamerd dat je apart voor de GEWONE LIJNBus moet In+Uitsjekken, snappen veel mensen dit principe niet en NS is er zelf ook niet altijd duidelijk in. Overgens heb ik in zulke gevallen altijd grote+overduidelijke borden met pijlen op Utr CS zien staan, het is altijd jaarbeurszijde, vaak een flinke tippel.
in Duitsland doen ze dat wat handiger: daar heet het SEV=Schien Ersatz Verkehr zodat het veel duidelijker wordt onderscheiden van de gewone lijndienstbus.
Janou NS
Zaterdagnacht reden vanwege wegwerkzaamheden geen treinen, maar bussen. Op de informatieborden en op internet stond dat er bussen reden, maar niet waarvandaan deze vertrokken. Er bleek te zijn omgeroepen op het station waar vandaan de bussen zouden vertrekken. Waarschijnlijk liepen wij op dat moment bij de haltes voor streekbussen, waar een buschauffeur ons zei dat de bussen zouden vertrekken. Een NS-medewerker vertelde ons dat de bus vanaf het jaarbeursplein vertrok. Een sprintje mocht niet baten, we zagen de bus voor onze neus wegrijden. Erg frustrerend en zonde van ons geld. Wij hebben een NS-abonnement, waardoor wij beiden voor €2,60 naar Amersfoort konden reizen vanaf utrecht centraal. Nu moesten wij €6,- pp betalen. Jammer: als op de borden of internet de vertreklocatie had gestaan had ons dat geld en tijd gescheeld. Compensatie lijkt ons op zijn plek.

Hallo Rianne! Welkom op het NS Forum! Wat vervelend dat dit heeft plaats gevonden.. Ik wil jou hier graag mee helpen. Zou jij mij in dit geval een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens? Dan help ik je daar graag verder. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens op "stuur bericht".

Reageer