beantwoord

Ov fiets ingeleverd, maar niet volgens ov fiets

  • 6 juli 2016
  • 4 reacties
  • 104 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie
29 juni heb ik bericht ontvangen van ov fiets dat ik mijn fiets niet heb ingeleverd, en dat ze na twee weken 250 euro af gaan schrijven.
Ik heb onmiddellijk gemaild aan Willem via info@ov-fiets.nl dat ik mijn fiets wel degelijk heb teruggebracht om 12.30 uur bij de zelfstandig aan de zijkant van hoog Catharijne. De sleutel heb ik in het kastje gedaan.
Ik kan dan ook geen fiets meer inleveren. Mogelijkheden om te reageren op de mail worden niet aangegeven. Heel vervelend. Ik ben niet van plan 250 euro te betalen. In afwachting van een reactie, verblijf ik, groet, Michaela
icon

Beste antwoord door Janou NS 20 juli 2016, 10:59

Hallo Mick! Ik heb je een privébericht gestuurd, kan je het mij nog laten weten of jij mijn hulp nodig bent?

Voor de meelezer: Wanneer je iets opmerkt m.b.t je rekening van je Ov-fiets in dit geval, schroom niet maar trek aan de bel. Wij kunnen snel contact krijgen met Ov-fiets en de hand van je persoonlijke gegevens kan ik zo doorspelen wat er aan de hand is.
Bekijk origineel

4 reacties

29 juni heb ik bericht ontvangen van ov fiets dat ik mijn fiets niet heb ingeleverd, en dat ze na twee weken 250 euro af gaan schrijven.
Ik heb onmiddellijk gemaild aan Willem via info@ov-fiets.nl dat ik mijn fiets wel degelijk heb teruggebracht om 12.30 uur bij de zelfstandig aan de zijkant van hoog Catharijne. De sleutel heb ik in het kastje gedaan.
Ik kan dan ook geen fiets meer inleveren. Mogelijkheden om te reageren op de mail worden niet aangegeven. Heel vervelend. Ik ben niet van plan 250 euro te betalen. In afwachting van een reactie, verblijf ik, groet, Michaela


Hallo Michaela en welkom op het NS forum! Ik snap dat dit harstikke vervelend is en wil jou hier graag verder meehelpen. Zou jij mij een privébericht willen sturen met je persoonlijke gegevens? Help ik je daar graag verder. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens "stuur bericht".
Dag Janou,
Inderdaad. Het was op 23 juni, overigens. Wat ik kan bedenken is dat ik in de stromende regen en in gesprek met een collega de sleutel ingeleverd heb en dat ik toen op keuze 1, fiets huren heb gedrukt ipv keuze 2,fiets inleveren. (verwijderd ivb met privégegevens)
Dag Janou,
Inderdaad. Het was op 23 juni, overigens. Wat ik kan bedenken is dat ik in de stromende regen en in gesprek met een collega de sleutel ingeleverd heb en dat ik toen op keuze 1, fiets huren heb gedrukt ipv keuze 2,fiets inleveren. (verwijderd ivb met privégegevens)


Zou jij dit nogmaals willen sturen maar dan in een privébericht?
Hallo Mick! Ik heb je een privébericht gestuurd, kan je het mij nog laten weten of jij mijn hulp nodig bent?

Voor de meelezer: Wanneer je iets opmerkt m.b.t je rekening van je Ov-fiets in dit geval, schroom niet maar trek aan de bel. Wij kunnen snel contact krijgen met Ov-fiets en de hand van je persoonlijke gegevens kan ik zo doorspelen wat er aan de hand is.

Reageer