beantwoord

Waar kan ik een klacht indienen over een station?


Station Heemskerk is het vervelendste en goorste station van Nederland. Er wordt van het enige hokje op heel het station verwoest door hangjongeren. Momenteel zijn de ramen weer verwoest en ligt er braaksel. 
 

Is er een manier om dit te voorkomen. Of nu dat het wordt opgeruimd. Want iedereen draait zijn hoofd weg en kan daarom niet meer in het hokje zitten. 

icon

Beste antwoord door Laura NS 27 June 2022, 09:44

Bekijk origineel

40 reacties

Reputatie 6
Badge +2

Hi @Dobra en welkom op de NS Community! 
Ik kan zo helaas niet achterhalen wat de reden is van het afgesloten perron. Ik snap wel dat het erg vervelend is dat je hierdoor de trein niet hebt kunnen halen en extra kosten hebt moeten maken. Ik raad je aan om de klacht in te dienen via dit formulier zodat het in behandeling kan worden genomen.

Dan nog. Op het station stond geen informatie op de borden. En de NS medewerker kon niet goed uitleggen wat er aan de hand was. Afgezet, that’s it.

Denk eens na over internationale treinreizigers die helemaal niet afweten van een NS.nl, lekker is dat.

Goedemorgen Spoorzoekerrr, Welkom op de NS Community!

Dat is erg spijtig om te lezen. Ik heb er een melding van gemaakt. Ik hoop dat het snel wordt opgepakt. Het is ook mogelijk om dit te melden bij de gemeente en Prorail. Zij zijn ook verantwoordelijk voor een deel van het station. Hopelijk wordt de ernst ervan dan beter waargenomen.

Ik snap even niet zo goed wat je bedoelt met ‘De vraag van het onderwerp is nog niet beantwoord’. Mijn collega heeft al aangegeven dat een klacht over dit soort zaken op deze Community prima gemeld kan worden.

Ik heb de melding in ieder geval doorgegeven met een verzoek tot schoonmaken.

Goedemorgen, of naja zo goed was deze morgen niet. Toen ik namelijk vanochtend op centraal station breda mijn auto had geparkeerd en aan de centrum zijde de trap naar beneden had genomen, ben ik op de helft omgedraaid. Ik hoorde in het smalle trappenhuis een hond oorverdovend blaffen en dit voelde al erg onprettig. Daarna kwam er het geschreeuw van een man achteraan en kort daar achteraan was duidelijk het gekletter van urineren van man (of hond) te horen. Ik besluit niet vaak met de trap te gaan op het station, omdat het er altijd naar pis stinkt, maar tegenwoordig is de lift nog erger en dan sta je in een afgesloten ruimte!! Er moet op dit punt echt betere controle komen en als dat geen optie is wil ik de NS vriendelijk aanraden om het wat vaker met de hogedrukspuit te behandelen. Je betaalt je scheel aan parkeerkosten en er is geen fatsoenlijke route naar beneden, waar je je veilig voelt. Ik hoop hiermee voldoende informatie te hebben verschaft voor een passende oplossing. 

Reputatie 6
Badge +2

Hi Bakk123 en welkom bij de NS Community! 

Ik heb je melding direct doorgezet! Ik kan me voorstellen dat dit heel onaangenaam is, zeker in de lift.

Zojuist de trein van Utrecht naar Amsterdam genomen om na een gezellige avond weer naar huis te kunnen. Wat blijkt? Er is amper nog een mogelijkheid om Amsterdam centraal station te verlaten, enkel via de IJ-zijde. Dit staat NERGENS, maar dan ook nergens aangegeven. Dus na alle deuren aan de centrumzijde afgezocht te hebben, hoorden wij via een bewaker dat we helemaal om moesten lopen via de IJzijde. Wat overigens debiel is aangezien de meeste gebruikers van het station via het centrum komen.
Normaliter loop ik in 5 minuten naar mijn huis, nu heb ik er wel ruim 20-30minuten over gedaan. Geen pretje op hakken van 10 cm. Dus misschien handig om in de nacht ook een deur te open naar het centrum, dit was voorheen altijd WEL het geval. 

Of regel op zn minst de communicatie. Nu liep het hele station vol met verstrooide mensen die niet wisten waar ze heen moesten en mensen die compleet in paniek niet meer hun trein gingen halen. 
 

Als je wilt dat mensen nog gebruik maken van de trein is het misschien ook een idee om het allemaal niet zo irritant omslachtig te maken. 
Dus AUB houd een deur open aan de centrumzijde in de weekendnachten!!

Welkom op onze NS Community, KimberlydeJager. Erg vervelend om te lezen dat dit de reden is een account bij ons aan te maken. Ik had je een leukere reden gegund. Uiteraard zit je hier wel goed en zal ik direct een klacht indienen voor de situatie op station Heemskerk. Lijkt me inderdaad erg onprettig! Bedankt voor het melden.

Om te beginnen raar dat een klacht voor een station op een community achtige manier moet worden ingediend en dat er geen functionaliteit voor is op de website van NS of ProRail, maargoed…

Vanochtend lees ik op 9292.nl zoals gewoonlijk hoe laat ik de trein moet hebben, in dit geval van Amsterdam Centraal naar Breda.

Ik ben op tijd op het station, maar hee, dat is raar, de ingangen van de perrons zijn geblokkeerd:

Ik snap het niet. Ik loop naar een info kiosk en vraag waarom dit aan de hand is, en waarom er niet informatieborden aan de ingang van het station staan of waarom dit niet op 9292.nl staat.

Super onduidelijk antwoord.
Hoe kom ik dan in Breda?

via Amstel. met de metro.

Ondertussen heb ik mijn originele trein natuurlijk gemist, en de volgende die vanaf centraal zou vertrekken ga ik ook niet halen.


Ik ben uiteindelijk een uur later pas in Breda (zie foto hierboven, natuurlijk is ook deze editor op mobiel helemaal ruk en kan ik de foto niet meer verplaatsen) door (in ieder geval) ontzettend onduidelijke informatievoorziening…

Mag de informatievoorziening op Centraal Station een tikkeltje beter op het station zelf? Dank.

Reputatie 7
Badge

Er zijn werkzaamheden op Amsterdam Centraal. Iets wat je in de reisplanner van NS kan zien.

Hoi, hopelijk kan dit ook hier. Op station Purmerend ("centraal") zijn op spoor 2 slechts twee in/uitcheck paaltjes, terwijl er in de spits tientallen mensen tegelijkertijd uitstappen. Zou wel fijn zijn als hier eens wat extra neergezet kunnen worden? Overigens ook op station Overwhere eenzelfde situatie maar daar stappen wat minder mensen uit.

Reputatie 6

Hey IsaU. Welkom bij de NS Community.

Dit soort dingen kan je hier wel melden, dat is geen probleem. Ik zet dit als feedback voor je door! 

Goededag,

Hierbij wil ik melden dat het station Zwijndrecht niet schoon is; de liften stinken en zien er vies uit, er is zwerfafval op het station, de vloeren en trappen zijn vies. Dit zie ik al maanden sinds ik verhuisd ben naar Zwijndrecht en gebruik maak van het station. 

Vanmorgen sprak ik een medereiziger die aangaf maanden geleden al een klacht ingediend te hebben via Twitter over dat het station zo vies is, maar dat er tot nu toe nog niets aan is gedaan.

Andere stations wat ik ook gebruik van maak vind ik wel schoon. Waarom kan dat op het station in Zwijndrecht niet? Kan hier iets aan gedaan worden?

Alvast dank voor uw antwoord.

Hartelijke groet, 

Een reiziger

Hallo michahell en welkom bij de NS Community,

 

Spijtig dat dit je is overkomen. Het advies is altijd om de Reisplanner voor vertrek te raadplegen zodat je niet voor verrassingen komt te staan op het station. Op het station zelf worden dergelijke verstoringen wel vaak omgeroepen, maar staan niet altijd op een bord. Een klacht kan je trouwens via alle kanalen van ons indienen.

Goededag,

Een maand geleden meldde ik dat het station Zwijndrecht niet schoon is; de liften stinken en zien er vies uit en de trappen zijn vies. Dit zie ik al maanden sinds ik verhuisd ben naar Zwijndrecht en gebruik maak van het station.

Ik sprak destijds een medereiziger die aangaf maanden geleden al een klacht ingediend te hebben via Twitter over dat het station zo vies is, maar dat er tot nu toe nog niets aan is gedaan.

Ik zag deze week wel twee keer iemand die de vuilnisbakken leegde. Er ligt ook minder zwerfafval, valt me op.

Maar ik stond vanmorgen ook weer letterlijk te kokhalzen in de lift die naar spoor 2 en 3 leidt. Het ruikt er naar urine. Zo goor, dat ik letterlijk sta te kokhalzen. Ik ben niet iemand die snel een klacht indient. Ik vind dat er best eens een sopje door de lift en over de trappen heen kan.

Andere stations wat ik ook gebruik van maak vind ik wel schoon. Waarom kan dat op het station in Zwijndrecht niet? Kan hier iets aan gedaan worden??

Alvast dank voor uw antwoord.

Hartelijke groet, 

Een reiziger

Goedemorgen,

 

De fietsenstalling naast het busstation op Rotterdam Centraal wordt regelmatig als toilet gebruikt. De bovenste foto met de drol is vanmorgen gemaakt, de andere 2 foto's zijn van afgelopen weken. U kunt zich voorstellen dat het erg stinkt. Zou het eens goed schoongemaakt (en herhaling hopelijk voorkomen) kunnen worden aub?

 

Alvast dank!

Goedemorgen Spoorzoekerrr, 

Dat is erg vervelend dat de liften zo erg stinken. Ik kan goed begrijpen dat de stank jouw misselijk maakt. Kan het kloppen dat je in oktober ook een melding hierover hebt gemaakt? Als ik kijk bij de klachten over dit station, zie ik een soort gelijk bericht staan. Ik heb in ieder geval jouw bovenstaande klacht doorgegeven en de liften benadrukt. 

Fijn dat je al verbetering ziet betreft het zwerfafval.

Reputatie 7
Badge +3

Kan het kloppen dat je in oktober ook een melding hierover hebt gemaakt?

 

Een maand geleden meldde ik dat het station Zwijndrecht niet schoon is; de liften stinken en zien er vies uit en de trappen zijn vies.

 

😉

Reputatie 2

Goedemorgen Freek123,

Wat ontzettend onsmakelijk, zeg! Ik kan goed begrijpen dat je hier niet vrolijk van wordt. Ik heb zojuist een intern een melding doorgezet en dit wordt zo spoedig mogelijk verholpen. 

Niet goed gelezen. Excuses!

Er hangt sinds enkele weken een bouwlamp in de stationshal in Amersfoort (uitgang Piet Mondriaanplein) Deze schijnt recht in mijn appartement. Zou deze gedraaid kunnen worden zodat ik geen overlast meer heb van deze bouwlamp? Momenteel hoef ik s avonds geen verlichting meer aan te doen om licht in huis te hebben, maar sfeerlicht is iets anders.

Er hangt sinds enkele weken een bouwlamp in de stationshal in Amersfoort (uitgang Piet Mondriaanplein) Deze schijnt recht in mijn appartement. Zou deze gedraaid kunnen worden zodat ik geen overlast meer heb van deze bouwlamp? Momenteel hoef ik s avonds geen verlichting meer aan te doen om licht in huis te hebben, maar sfeerlicht is iets anders.

Dat kunnen wij op dit forum weinig aan veranderen. Ik vermoed dat u daarvoor bij ProRail moet zijn.

 

 

Goedenavond Ns,

Gisteravond liep ik Amsterdam Centraal station in.

Heel hard word er geschreeuwd waarna ik schrik en omkijk en een kleine beveiliger met een gouden Cartier bril met een G4s jas op mijn zie af stormen. 
Hij schreeuwde nogmaals waaruit ik kon verstaan dat hij zei: “WAAR GA JE NAARTOE!”

Waarna ik geschrokken antwoordde: “Waarom wilt u dat weten?”

Waarop hij antwoordde: “Station gaat sluiten”

Ik ben toen heel gauw weg gelopen omdat ik mij zeer geïntimideerd voelde door de beveiliger! Volgens mij had hij andere bedoelingen aangezien ik een jurk aanhad nadat ik van een feest terug kwam.

Hij is kort en draag een gouden Cartier bril met een klein baardje. Ook praatte hij met zijn collega in het Turks wat ik toevallig verstond dankzij mijn Turkse vakanties!

De vraag van het onderwerp is nog niet beantwoord, dus doe ik het ook maar via dit topic.

Op het station Rotterdam Lombardijen lijkt het alsof een kolonie duiven uitgebreid heeft feestgevierd en sinds enkele weken ziet het er zo uit:

 

Kan dat eens worden schoongemaakt?

Spoor 2

Reputatie 6

......Volgens mij had hij andere bedoelingen aangezien ik een jurk aanhad....

Vervelend dat er geschreeuwd is naar je, hier kan je een klacht over indienen.

Uw opmerking over dat de beveiliger "andere bedoelingen" had om dat je een jurk droeg kan ik niet helemaal plaatsen, maar kan je onderbouwen in je klacht.

Turks spreken met een collega lijkt mij niet verboden.

Neem voor de klacht contact op met 4GS of eventueel met de NS klantenservice.

Reageer