beantwoord

Waarom staat mijn trein ineens op een ander perron?

  • 18 januari 2017
  • 1 reactie
  • 115 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties
Ik sta op het het station Wormerveer te wachten op de trein naar Zaandam, ik heb nog op de ns app gekeken voordat ik van mijn werk vertrok (z'n 10 van het station af). De app wist mij te vertellen dat de trein richting Rhenen vanaf spoor 3 zo vertrekken (zoals altijd). Echter eenmaal op spoor 3 aangekomen zie ik de trein vanaf spoor 1 vetrekken waardoor ik die dus gemist heb. Met als gevolg dat ik een HALF uur in de kou heb moeten staan. Graag antwoord hoe het mogelijk is dat de treinen ineens van perron kunnen wisselen zonder dat de gebruikers van jullie dienst daar eerst van op de hoogte worden gesteld. Ik ben namelijk niet de enige die hier staat te bibberen van de kou door dit "geintje"
icon

Beste antwoord door Tochjo 18 januari 2017, 18:21

De sprinter die u bedoelt, rijdt normaal gesproken tussen Rhenen en Uitgeest op en neer: een trein begint in Rhenen, rijdt dan naar Uitgeest, en rijdt vervolgens weer terug naar Rhenen. Als de trein van Rhenen naar Uitgeest een te grote vertraging heeft, besluit NS weleens om de trein niet verder te laten rijden dan Wormerveer. In zo'n geval kan de trein vanuit Wormerveer op tijd aan zijn terugreis beginnen, zodat niet al met een vertraging vanaf het beginpunt gestart wordt.

Treinen van Rhenen via Wormerveer naar Uitgeest komen normaal gesproken binnen op spoor 2. Een vertraagde trein die niet verder rijdt dan Wormerveer, zal binnenkomen op spoor 1. Als besloten wordt om de trein in Wormerveer te keren, dan zal de trein dus vanaf spoor 1 vertrekken richting Zaandam/Rhenen.

Kennelijk heeft men nadat u op het werk in de app gekeken hebt, besloten dat de trein in Wormerveer zou keren (de trein van 17:19 naar Uitgeest reed niet). Daarna zal het vertrekspoor aangepast zijn. Als u dus vlak voor vertrek in de app had gekeken, dan had u daar spoor 1 zien staan.

Natuurlijk moet het niet nodig zijn om vlak voor vertrek in de app te kijken. NS hoort een spoorwijziging op het station kenbaar te maken, bijvoorbeeld op de digitale informatieschermen en via een omroepbericht vlak voor vertrek. Heeft Wormerveer een digitaal informatiescherm? Misschien kunt u in het vervolg daar langs lopen als u op het station aankomt. Als er geen omroepbericht is geweest, zou u daarover een klacht kunnen indienen.
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3
De sprinter die u bedoelt, rijdt normaal gesproken tussen Rhenen en Uitgeest op en neer: een trein begint in Rhenen, rijdt dan naar Uitgeest, en rijdt vervolgens weer terug naar Rhenen. Als de trein van Rhenen naar Uitgeest een te grote vertraging heeft, besluit NS weleens om de trein niet verder te laten rijden dan Wormerveer. In zo'n geval kan de trein vanuit Wormerveer op tijd aan zijn terugreis beginnen, zodat niet al met een vertraging vanaf het beginpunt gestart wordt.

Treinen van Rhenen via Wormerveer naar Uitgeest komen normaal gesproken binnen op spoor 2. Een vertraagde trein die niet verder rijdt dan Wormerveer, zal binnenkomen op spoor 1. Als besloten wordt om de trein in Wormerveer te keren, dan zal de trein dus vanaf spoor 1 vertrekken richting Zaandam/Rhenen.

Kennelijk heeft men nadat u op het werk in de app gekeken hebt, besloten dat de trein in Wormerveer zou keren (de trein van 17:19 naar Uitgeest reed niet). Daarna zal het vertrekspoor aangepast zijn. Als u dus vlak voor vertrek in de app had gekeken, dan had u daar spoor 1 zien staan.

Natuurlijk moet het niet nodig zijn om vlak voor vertrek in de app te kijken. NS hoort een spoorwijziging op het station kenbaar te maken, bijvoorbeeld op de digitale informatieschermen en via een omroepbericht vlak voor vertrek. Heeft Wormerveer een digitaal informatiescherm? Misschien kunt u in het vervolg daar langs lopen als u op het station aankomt. Als er geen omroepbericht is geweest, zou u daarover een klacht kunnen indienen.

Reageer