Wekelijks problemen met Bewaakte zelfservice fietsenstalling Gouda

Vandaag had ik weer problemen. Vandaag was het ook weer slecht weer. Dus misschien is dat een factor van belang. Ik zie ook regelmatig gelijksoortige fietsen in het halletje staan.

Nee toch?! :(

Ik heb de betreffende afdeling een bericht gestuurd met het verzoek actie te ondernemen. Zodra ik een reactie heb ontvangen zal ik deze hier posten.

Ik weet niet of het systeem in Gouda hetzelfde is als in Hoofddorp maar...
Die onbemande stallingen zijn een ramp. Als je de stalling wil betreden zonder fiets zal het systeem melden dat je geen fiets heb staan (en je kan dan ook niet naar binnen).
Dit systeem is nogal eens van slag, zo moet je opletten dat aan de andere kant van de poort niemand staat tegelijk staat te scannen en scan pas als de poort helemaal dicht is en er geen rood licht brand.
Doe je dat niet dan kan het gebeuren dat de automatische poort op tilt gaat en niemand (voorlopig) in of uit kan..
Hier zou het systeem op aangepast moeten worden, immers bij ov chipkaart poortjes gebeurd dit ook niet.

Ik vraag me altijd af wie er aan de andere kant van de intercom zitten, zei moeten de problemen toch ook signaleren?

Is de situatie soortgelijk met Hoofddorp, Arno?

Ik heb zojuist een bericht ontvangen van de betreffende afdeling. Ze willen graag concreter weten tegen welke problemen je aanloopt. Kortom, zou je de situatie willen schetsen zoals je deze (regelmatig) meemaakt? (Welke handelingen doe je precies, krijg je foutmeldingen, blijven de poortjes dicht).

De fout lijkt er wel op. Dat is herkenbaar. Dat speelt ook.
Meestal heb ik er dan last van, als ik 's avonds mijn fiets ophaal, dat ie dan aangeeft dat er geen fiets staat. en als ik binnen mijn fiets heb opgehaald en ik sta voor het poortje, dat ie problemen heeft om me weer buiten te laten.

Daarnaast heb ik zelf nog specifiek het probleem, dat ik een wat lichtere fiets heb met brede banden (puch), die vaak niet gezien wordt. Tenminste 1 keer in de week krijg ik de melding, dat ik dan geen fiets in de stalling heb staan, terwijl ik juist aankom om mijn fiets te stallen.
Wat het verder nog erger maakt, is dat ze via de intercom ook niet kunnen helpen dan. Als ik de intercom gebruik om te vragen om de stalling open te maken, gaat alleen de draaideur voor de persoon open en niet de hek voor mijn fiets.
Vandaag heb ik noodgedwongen mijn fiets in de gang moeten zetten, dus voor de poort, waar in grote letters staat, hier stallen verboden.
Soms kan ik achter iemand aan naar binnen (Is letterlijk geopperd door degene die ik toen aan de intercom had.

Voor mij is het 's ochtends het grootste probleem, als ik aankom met mijn fiets, omdat ik dan een trein wil halen, die maar 1`keer in het uur gaat. Omdat het oplossen via de intercom lang duurt, ontstaat er een rij en kan ik de trein gaan missen.

Kortom: deels zijn de problemen denk ik hetzelfde als in Hoofddorp, maar daarnaast heb ik specifiek problemen door de soort fiets, licht met brede banden, die soms slecht gescand wordt als die in de goot staat.

Ik heb nog steeds elke welke week wel een keer dat ik er niet in éém keer inkom.
Meestal 's ochtends als ik met mijn fiets kom. Het moet iets zijn met het type fiets.
Het vervelende is, dat het erg lang duurt (halve minuut) voordat iemand me te woord kan staan.
Elke keer als ze dan de poort openen is het alleen voor mij en niet de fiets.
Vervolgens moet het hele systeem gereset worden of zo en werkt het nog niet.
Dat is kostbare tijd, omdat ik zo de trein kan missen.

Als ik 's avonds het probleem heb is het minder urgent, omdat ik dan natuurlijk meer tijd heb.

Ontzettend vervelend dat dit nog speelt Arno Smeehuyzen. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is als je dit dagelijks ervaart.

Ik ga dit nogmaals aankaarten bij mijn collega's van NS Fiets. Mocht ik hier nog verder informatie ontvangen dan zal ik je dit laten weten.

Update: Ik heb een terugkoppeling ontvangen. Het blijkt inderdaad een bekend probleem te zijn en ligt aan het type fiets. Sommige fietsen worden niet herkend en dan opent de poort niet bij aanbieden van de pas. Er word gezocht naar een oplossing hiervoor, maar ik durf ik niet aan te geven binnen welke termijn dit zal worden opgelost.
Bedankt iig, dat ik nu weet waar het probleem aan ligt en waarom het mij wel overkomt en anderen niet.
Ik hoop dat er een oplossing voor gevonden kan worden. Dan weet ik iig wat ik kan zeggen tegen de persoon achter de intercom als het weer voorkomt.

Wat fijn om te horen Arno, bedankt dat je de moeite hebt genomen dat hier ook nog even aan te geven!