Naar NS.nl
beantwoord

6-uursregel

Dennis
Reputatie 6
Badge +2
In de nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf staat niet meer "Als u niet uitcheckt binnen 6 uur na het moment waarop u heeft ingecheckt, zal bij het opnieuw aanbieden van uw OV-chipkaart het Instaptarief worden ingehouden." Er staat wel:

"De vervoerbewijzen die u met uw Traject Vrij abonnement hebt aangeschaft (door in en uit te checken) betaalt u achteraf per automatische incasso. Tevens betaalt u achteraf per automatische incasso het eventuele correctietarief dat u verschuldigd bent. Het correctietarief is een bedrag dat u betaalt indien u niet tijdig (binnen zes uur na inchecken) uitcheckt."

Hebben de tweede en derde zin alleen betrekking op Traject Vrij of ook op de andere nieuwe abonnementen ("nieuw" = niet ouder dan 2011)?

Als ze alleen betrekking hebben op Traject Vrij: Geldt de 6-uursregel dus niet voor de andere nieuwe abonnementen? De teksten https://www.google.nl/search?as_epq=tot+6+uur+na&as_sitesearch=ns.nl moeten dan ook aangepast worden.

Als ze ook betrekking hebben op de andere nieuwe abonnementen: Is er voor deze andere nieuwe abonnementen ook een correctietarief ingevoerd dat achteraf per automatische incasso wordt betaald?

(Dit is een aangepaste versie van mijn vraag https://forum.ns.nl/ov-chipkaart-5/de-6-uursregel-afgeschaft-1997, nu beperkt tot de consumentenmarkt en verduidelijkt. De vraag is al beantwoord voor de zakelijke markt: daar geldt de regel sowieso niet.)
icon

Beste antwoord door Anonymous 16 June 2014, 08:24

Bekijk origineel

28 reacties

Robert B
Badge +3

Ik zat dit en andere soortgelijke topics nog eens door te lezen en het is volgens mij redelijk simpel (in ieder geval bij NS).

6 uur na een (eerste) incheck vervalt deze. Dus als een reis (inclusief overstappen bij NS door poortjes of onderbreken korter dan 35 minuten?) langer dan 6 uur duurt vervalt de incheck en betaal je het instaptarief.

Ga je daarna door poortjes naar buiten, dan betaal je nogmaals het instaptarief omdat er geen dus geen incheck bekend is (reis met onbekend vertrekstation).

Ga je langs een paaltje naar buiten dan wordt je opnieuw ingecheckt. Na een seconde of 10 en tot 60 minuten later kan je die ongedaan maken.

Een gemiste uitcheck kan je corrigeren via uitcheckgemist.nl of Mijn NS, een gemiste incheck (bij NS) een aantal keer per jaar via de klantenservice.

Bij 12 gemiste uitchecks blokkeert je kaart (behalve bij Altijd Vrij) en moet je langs een balie.

Hoe het zit met een lange reis met verschillende vervoerders weet ik niet (langeafstandskorting), wel weet ik dat er bij een spits/dal overstap tussen vervoerders een geheel nieuwe reis begint (bij klassieke abonnementen, bij Flex werkt het anders).

Alles hier post ik op persoonlijke titel, ben geen NS medewerker.
A
Ik heb tot nu toe via het forum nog geen problemen gezien van mensen met een anonieme kaart die nét te laat waren met uitchecken, zodat deze 6 uurs regel werd overschreden.

Zolang je maar voor 4 uur 's nachts uitcheckt, wordt alleen het reisbedrag verrekend,
en krijg je het resterende incheck bedrag (€20 bij een anonieme chipkaart) gewoon terug.
Henk_NL
+1 van mij, dit soort vragen zijn ontzettend belangrijk en zouden gewoon opgepakt moeten worden. Dat het een dag langer duurt is te begrijpen natuurlijk, maar juist voor de edge cases die Michiel bedenkt zijn keiharde businessrules nodig. De (te) vaak gebrekkige informatie zorgt voor gedoe.
Waarom vandaag doen wat je morgen ook kunt uitstellen? Think human.
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Je kunt na 6 uur nog steeds uitchecken, maar dan niet meer tegen het reguliere tarief, maar voor nogmaals het instaptarief:) dat is wat jullie allebei bedoelen, maar allebei anders zeggen
Michiel vertelt dat het bij een Voordeelurenabonnement niet zo werkt. Misschien zonder abonnement of met een ander abonnement ook niet, en is het alleen maar theorie.
Slidestops
Je kunt na 6 uur nog steeds uitchecken, maar dan niet meer tegen het reguliere tarief, maar voor nogmaals het instaptarief:) dat is wat jullie allebei bedoelen, maar allebei anders zeggen
Chiel NS
Ik haal even letterlijk uit mijn interne informatie:

Let op: uitchecken op het aankomststation is nog mogelijk tot 6 uur na inchecken
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Bij een reis langer dan 6 uur zal je inderdaad niet uit kunnen checken. Gelukkig is de kans bij zo'n lange rit groot dat je reis toch meer kost dan de 20 euro instaptarief ;)
Dat je met een OV-chipkaart met voldoende saldo niet kan uitchecken betwijfel ik. In het geval van poortjes moet je er toch uitkunnen.
Chiel NS
Bij een reis langer dan 6 uur zal je inderdaad niet uit kunnen checken. Gelukkig is de kans bij zo'n lange rit groot dat je reis toch meer kost dan de 20 euro instaptarief 😉
M
Dan moet je bijbetalen of wil je op elk station een uur eten ?? 😃
A
Wat fijn dat de NS toch ook nog even meekijkt bij reeds beantwoorde vragen 😉

Ik wil graag gebruik maken van een anonieme chipkaart en langer dan 6 uur onderweg zijn.
Wordt, als je later dan 6 uur uitcheckt, de €20 minus het reisgeld, teruggestort?
Chiel NS
He Michiel, ik begrijp dat je erg nieuwsgierig bent, maar je stelt op dit moment zoveel hypothetische vragen dat we ze niet allemaal bij kunnen benen. Heb je een specifieke vraag waar je op dit moment zelf last van hebt? Dan kijken we graag met je mee, anders gaat onze aandacht even naar mensen die vragen hebben die nu echt urgentie hebben.
A
Bij een Voordeelurenabonnement geldt (in de praktijk) deze 6-uurs regel (nog) niet,
en kun je tot 4 uur in de nacht nog uitchecken zonder verlies van je €10 instaptarief.
(Uiteraard worden je reiskosten dan wel verrekend met dit instaptarief).

Hoe zit het met deze 6-uurs regel in combinatie met een anonieme chipkaart?
Moet je dan ook binnen 6 uur uitchecken,om niet je €20 instaptarief te verliezen,
of heb je dan ook nog de tijd om uit te checken tot 4 uur 's nachts?
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Update van een link:

http://www.ns.nl/binaries/_ht_1437557885634/content/assets/ns-nl/algemeen/algemene-voorwaarden-avr-ns-20150701-.pdf stelt:

''Als u niet of niet binnen 6 uur na incheck uitcheckt wordt het afgeschreven Instaptarief door NS ingehouden. Maakt u gebruik van een Zakelijke OV-chipkaart van NS dan gelden de correctietarieven die horen bij het Product dat u gebruikt. NS houdt het Instaptarief in of hanteert het correctietarief, omdat zij niet kan vaststellen welke reis u heeft gemaakt als u niet uitcheckt. Tenzij u uitcheckt op hetzelfde station waar u bent ingecheckt, houdt NS dit bedrag pas in als er meer dan zes uur zijn verstreken nadat u bent ingecheckt, of indien de volgende NS-dag begint.''

Ik maak hieruit op dat de reis zonder tussentijds omchecken wel langer dan 6 uur mag duren, er geldt alleen een afwijkend tarief. Bij niet uitchecken bedraagt dit het instaptarief of correctietarief. Bij na 6 uur uitchecken is niet duidelijk wat het tarief is. bijdragevandennis
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Voor de ''zesuursregel van Dal Vrij'' (ook genoteerd ''6-uursregel van Dal Vrij'') zie https://forum.ns.nl/abonnementen-2/vrij-reizen-dal-vrij-ns-connexxion-veolia-28844.
Update: https://forum.ns.nl/abonnementen-2/vrij-reizen-dal-vrij-ns-connexxion-29995. bijdragevandennis
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Voor de ''zesuursregel van Dal Vrij'' (ook genoteerd ''6-uursregel van Dal Vrij'') zie https://forum.ns.nl/abonnementen-2/vrij-reizen-dal-vrij-ns-connexxion-veolia-28844. bijdragevandennis
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Er is ook nog een andere, niet door NS gepubliceerde 6-uursregel
NS bevestigt in https://forum.ns.nl/ov-chipkaart-5/onterecht-reizen-op-saldo-28311/index2.html#post179829 voor het eerst dat er ook een zesuursregel is voor een keten van ritten. De daar genoemde regel komt min of meer overeen met wat hierboven staat voor een keten van ritten met NS, Connexxion en/of Veolia. bijdragevandennis
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Er is ook nog een andere, niet door NS gepubliceerde 6-uursregel
Deze betreft de maximale werkingsduur van ''van rit naar reis''. Daarbij doen ritten met Arriva en Syntus niet terzake, en gaat het om een keten van ritten met NS, Connexxion en/of Veolia. De keten wordt niet alleen verbroken bij een onderbreking van langer dan 34 minuten, maar ook als deze bij een check-in langer dan 5 uur en 59 minuten geleden begonnen is, zie https://forum.ns.nl/ov-chipkaart-5/begin-nieuwe-reis-27277/index3.html#post179781. bijdragevandennis
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Er is ook nog een andere, niet door NS gepubliceerde 6-uursregel, zie https://forum.ns.nl/ov-chipkaart-5/begin-nieuwe-reis-27277/index1.html#post168468. bijdragevandennis 201608
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
De 6-uursregel staat nu dus in de Algemene Voorwaarden, en geldt dus altijd bij op saldo reizen met of zonder abonnement. Inmiddels is het dus logisch dat er alleen voor Traject Vrij (met reizen op rekening) nog een versie van de 6-uursregel staat in de Productvoorwaarden Abonnementen Consumenten (inmiddels http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-juli-2014.pdf, maar op dit punt hetzelfde gebleven).
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
De nieuwe http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/pdf/21454_nsr_algvoorw_reizigershandbagage_a5_v4.pdf stelt: "Als u niet of niet binnen 6 uur na incheck uitcheckt wordt het afgeschreven Instaptarief door NS ingehouden. Maakt u gebruik van een Zakelijke OV-chipkaart van NS dan gelden de correctietarieven die horen bij het Product dat u gebruikt."
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Zie ook https://forum.ns.nl/stel-vraag-14/uitchecken-reizen-op-saldo-mogelijk-na-6-uur-maar-voor-400-uur-de-volgende-ochtend-2666.
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Waarom staat die dan voor Altijd Voordeel, Dal Vrij, Dal Voordeel en Weekend Vrij niet in http://www.ns.nl/binaries/content/assets/NS/nieuwe-portfolio/productvoorwaarden-abonnementen-consumenten-30-april-2014-def.pdf?
A
Beste Dennis,

Met Traject Vrij reis je op rekening en betaal je achteraf, in tegenstelling tot de overige abonnementen, waarbij je op saldo reist, dat direct van je OV-chipkaart wordt afgeschreven. Het correctietarief wordt achteraf toegepast bij Reizen op Rekening, niet bij Reizen op Saldo. En de '6-uursregel' geldt voor alle consumentenproducten (in tegenstelling tot de zakelijke producten).
Tochjo
Badge +3
Ah, nu begrijp ik wat je bedoelde.
Dennis
Reputatie 6
Badge +2
Ja, dat begrijp ik. Het is dus vreemd dat de 6-uursregel niet meer in de voorwaarden van Altijd Voordeel, Dal Vrij, Dal Voordeel en Weekend Vrij staat (afhankelijk van de interpretatie; daarom de bovenstaande vragen); het lijkt een vergissing.

Een andere vraag is of de regel in de praktijk wordt toegepast. Heeft iemand daar ervaring mee?

Reageer


Voorwaarden