Mijn klacht en vraag:
Op 14 dec. 2020 had ik telefonisch contact met de klantenservice over OV-chipkaart 60+. Bij dit abonnement had ik losse kaartjes gekocht voor de z.g. keuzedagen.
Door covid-19 had ik die niet opgemaakt, ik heb er twee over. 15 dec. wilde ik van Schagen naar Leiden en had een kaartje voor de Lakenhal aldaar. Wegens de nieuwe coronamaatregelen gingen de musea plotseling weer per 15 dec. dicht. Ik heb de klantenservice gevraagd mijn twee keuzekaartjes van 2020 door te schuiven naar 2021. De mevrouw van de klantenservice zou me daarover terug berichten, dat is nooit gebeurd.
Ik verzoek u die kaartjes alsnog door te schuiven naar 2021.
Beste antwoord door Tamzin
Uw kaartjes zijn al per 1 januari vervallen.
NS heeft daarnaast tijdig aangekondigd dat er geen nieuwe verlenging zou komen.