dubbele betaling

Geen idee. Heeft u de factuur al bekeken?

Ja, ik heb de factuur bekeken en zelfs betaald met mijn bankpas, en toen werd dit bedrag weer afgeschreven van de OV-CHIPKAART

Ik wil weten waar het geld van mijn OV-CHIPKAART naartoe is gegaan. Alstublieft als toe.

Welkom!

Heb je NS Flex genomen? Dan wordt het saldo van je kaart verwijderd (want niet meer nodig).

Zie je Reishistorie daar zal een negatief bedrag staan als € Klanten service en dat is het saldo dat van je kaart verwijderd is. Je krijgt dat over een maand terug.

Betaald met Bankpas? OV Chipkaart? Het is een onduidelijk verhaal.

Gereist met trein, bus, tram ?

Log in op uw NS account of O Chipkaart. Dan kunt u wellicht zien wat er is gebeurd.

Robert geeft ook aan dat al u onlangs een NSFlex heeft aangeschaft het tegoed op de chipkaart wordt teruggestort op uw rekening ofop de volgende factuur wordt verrekend.

Dat NSFlex overigens ervoor zorgt dat ook reizen met metro,tram,bus op rekeningwordt gezet is zeer degelijk. Je krijgt dan geen leeftijdskorting 12- of 65+ (in brabant 18-) in metro,tram,bus.

Met NS Flex krijg je die leeftijdskorting gewoon.

Iedereen tussen de 12 en 18 jaar krijgt 34% leeftijdskorting in alle Bravo-(buurt)bussen wanneer zij inchecken met een persoonlijke OV-chipkaart of de eigen betaalpas.

Voor leeftijdskorting met een betaalpas moet je die wel activeren bij OVpay.