beantwoord

Fout bij overstappen Arriva naar NS, geld terug

  • 7 februari 2018
  • 3 reacties
  • 247 Bekeken

Hallo,

Vandaag (07-02-2018) ben ik vanaf Nijmegen Heyendaal met Arriva gereisd naar Nijmegen Centraal. Ik wilde overstappen vanaf Arriva naar NS, en omdat ik geen gewone in- en uitcheckpaaltjes in de buurt zag probeerde ik dit bij de poortjes. Ik checkte uit bij Arriva en wilde inchecken bij NS want ik wou naar Elst, maar dat bleek een uitcheckpaaltje te zijn. Ik zag dat er €20,00 van mijn kaart was afgehaald! Kan ik hiervoor mijn geld terug krijgen?

Alvast bedankt,

Sophie R
icon

Beste antwoord door Maxi on the trains 7 februari 2018, 17:31

Dat kan zeker!

https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html
Bekijk origineel

3 reacties

Dat kan zeker!

https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html
Dat kan zeker!

https://www.ns.nl/klantenservice/vergeten/in-en-uitchecken-vergeten.html


Bedankt voor uw reactie, maar valt dit wel echt onder 'in- en uitchecken vergeten'? Het is namelijk niet dat ik ben vergeten uit te checken, ik heb bij het verkeerde paaltje uitgecheckt 😛.
In dit geval heb je een losse uitcheck gemaakt bij de NS, zonder incheck. Dat valt dus technisch gezien onder een vergeten incheck 🙂 Daarvoor kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice.

Reageer