geen geld op

3 maanden geleden
13 augustus 2019
4 reacties
92 Bekeken

John12233
Op het juiste spoor
0 reacties

Ik heb geld op Mn ov gezet en is ook afgeschreven van me bank maar het geld is nooit op mijn ov gekomen. Ik kan me ov ook nergens scannen of iets dergelijks

4 reacties

Reputatie 2

uhm.daniel
Intercity
59 reacties
3 maanden geleden
13 augustus 2019

Neem even contact op met de klantenservice, ik denk dat wij op het forum hier niet veel aan kunnen veranderen!

Hier wat contact mogelijkheden!
Bellen; 030-7515155
Twitter; https://twitter.com/ns_online
Facebook: https://nl-nl.facebook.com/nederlandsespoorwegen
Alle andere manieren!: http://www.ns.nl/klantenservice/contact

Laura NS
Moderator
556 reacties
3 maanden geleden
13 augustus 2019

Hoi John12233 en welkom op onze NS Community!

Heb je het saldo binnen het station geladen en daarna geprobeerd in te checken? Dan kan het namelijk zijn dat je per ongeluk hebt uitgecheckt, in plaats van ingecheckt. Dan wordt het instaptarief ingehouden. Het komt soms wel eens voor dat het mis gaat met het saldo laden. Gelukkig zelden! Zou je daarvoor toch even contact op kunnen nemen met de klantenservice? Dan kunnen ze het voor je nakijken. Dit kun je trouwens zelf ook in je Mijn NS account of OV-chipkaart account.