Geld op OV-chipkaart verdwenen?

Question

Ik wilde mij inchecken, en toen bleek dat ik te weinig tegoed op mijn OV chipkaart had. Ik laadde hem met 10 euro op en ging toen terug naar de poortjes. Toen ik in wilde checken gaf hij aan dat hij voor 10 euro had uitgecheckt en dat mijn nieuwe saldo het oude saldo was voor het opladen. Ik ging naar de andere kant van het poortje om mij in te checken, waar hij aangaf dat er te weinig saldo op stond. Ik ging weer terug naar de automaat om hem op te laden (ditmaal met 4 euro) en ik zag dat er ook inderdaad 10 euro was bijgerekend en weer afgerekend. Die 10 euro is nu dus verdwenen. 
Ik checkte dit keer meteen in aan de andere kant van het poortje (de juiste kant waarschijnlijk) en toen was er geen probleem. Wel is er nu gewoon 10 euro verloren gegaan. Wat nu?

Pe_pe · Accepted Answer

Nu zegt NS: Dankuwel voor dat cadeautje van 10 euro. :)

Inchecken kan bij een poortje inderdaad alleen aan de buitenkant, uitchecken alleen aan de binnenkant. Inchecken zonder uitgecheckt te zijn kost het instaptarief, evenals uitchecken zonder ingecheckt te zijn.

U kunt bellen met de klantenservice (030-751 51 55) om te vragen of het NS schikt u die 10 euro weer terug te schenken.

Anonymous · Answer

of via Facebook of Twitter , of via telefoon, post of e-mail.

Geld op OV-chipkaart verdwenen?

3 reacties

Reageer

Reageer

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload