beantwoord

Geld terug bij vergeten abonnement andere vervoerder

  • 19 September 2021
  • 2 reacties
  • 67 Bekeken

Ik ben mijn studentenov vergeten voor een reis waardoor ik gedwongen een kaartje moest kopen. De NS vergoed dit als de reis volledig met de NS was. Op een ander topic stond dat het volledige bedrag ook vergoed wordt als een deel van de reis een andere vervoerder is. In mijn geval was de gehele reis met de Arriva. Volgens de klantenservice wordt dit niet vergoed. Dit is vreemd omdat iedereen met een abonnement van deze geld-terug-regeling uitsloten wordt wanneer je woont in een gebied met een andere vervoerder. Heb ik niet alsnog recht op restitutie (Arriva vergoed nooit vergeten abonnementen)?

 

icon

Beste antwoord door MoDe 20 September 2021, 00:17

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +3

Nee. Als jouw gehele reis met Ariva was, dan zul je daar moeten zijn met jouw claim. SRP is geen NS abonnement, maar van DUO.

Welkom bij de NS Community, SanneMS. Ik zou wat MoDe ook aangeeft contact opnemen met DUO of deze website checken. 

Hopelijk kom je er zo verder mee. 

Reageer