In- en uitchecken bij fietstenstalling zichtbaar in reishistorie?

Question

Dag,Klopt het dat het in- en uitchecken bij een zelfservice fietsenstalling niet zichtbaar is in het Mijn NS account?Afgelopen vrijdag (8-12-2023) kon ik niet betalen met pin (na >24 uur mijn fiets gestald te hebben), en via de intercom is het poortje toen opengedaan. Loopt mijn rekening dan nu verder op sinds 8 december?Vanmorgen kon ik wel weer gewoon inchecken in de fietsenstalling, dus zou dan betekenen dat ik toch uitgecheckt ben alsof ik wel betaald heb?NS klantenservice, OV-Chip en OVpay sturen me van het kastje naar de muur… 🙄 Niemand lijkt het te weten….

Daniël NS · Accepted Answer

HeyTante Lien. Welkom bij de NS Community!Dit is wel iets wat onder onze servicevalt, ik kan je alleen aanraden om nogmaals contact met onze klantenservice op te nemen om dit na te laten kijken, dit kunnen we hier helaas niet in zien namelijk.

Robert B · Answer

Welkom bij de NS Community!Ik zou je reishistorie en met name je maandelijkse factuur goed in de gaten houden, want het komt inderdaad voor dat door het missen van een transactie het brengen en ophalen van je fiets ineens verwisseld wordt (met kosten tot gevolg).Hoe dan ook, het zou gewoon zichtbaar moeten zijn (hier iemand uitgezwaaid en tussentijds mijn eigen fiets even in de stalling):

Reageer

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload