kaart doet het niet

Inchecken kon wel?

Je kunt een gemiste uitcheck rechtzetten op https://www.uitcheckgemist.nl/.

Mocht dat niet lukken: Neem dan contact op met de klantenservice van de betreffende vervoerder. In Alkmaar is dat Connexxion: https://www.connexxion.nl/nl.

Ja

Te weinig saldo bij reizen op saldo ov-kaart?

Er kunnen dan 3 dingen spelen. Of er staat een te weinig saldo op de kaart, wat meestal het geval is. Het apparaat in de bus is (tijdelijk) defect of de OV-chipkaart zelf is defect. Kreeg je ook een melding te zien bij het uitchecken?

Was het met een bankpas? Dan kijk vanaf morgen op https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht

Bankpassen moet je soms lang voor de lezer houden voordat ze reageren. Meestal is er bij de deur ook nog een tweede lezer.

Dat kan ook nog, maar dan heeft TS de verkeerde sub categorie geselecteerd. :)

Oh ja, niet naar gekeken 😄 maar de (nieuwe) lezers in de bussen hier hebben vaak wat bedenktijd nodig, ook voor ov-chipkaarten. Dat merk je bij drukte tijdens het instappen (ik loop dan door en check bij een andere lezer wel in). Veel reizigers checken ook al uit vóór de uitstaphalte, maar dat is nooit anders geweest.

Op een bankpas is een gemiste uitcheck geen probleem, die corrigeer je heel eenvoudig de dag erna. In/uitchecken met een telefoon gaat ‘beter’, want die hebben een sterker NFC signaal en hoef je niet tegen het apparaat zelf te houden.