beantwoord

nog niet opvangen

  • 7 March 2024
  • 4 reacties
  • 54 Bekeken

Hallo, ik heb een abonnement aangevraagd, maar ik heb nog niet mijn kaart opvangen. 
hoeveel dagen moet ik wachten?! 

icon

Beste antwoord door Laura NS 8 March 2024, 12:15

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +3

5 werkdagen.

Badge +3

Welkom bij de NS Community!

Een NS (Flex) abonnement op een nieuwe ov-chipkaart gaat 7 dagen na de besteldatum in (tenzij je een latere datum gekozen hebt).

De kaart zou je binnen die week wel moeten krijgen. Tot de ingangsdatum kan je er dan mee reizen (op saldo) maar je abonnement is dan nog niet geldig. Zie Mijn NS (producten) wat er actief is.

Reputatie 3

Indien uw abonnement vandaag of morgen ingaat (of al is ingegaan) neem dan telefonisch of chat contact op met klantenservice

 

Ik weet dat er momenteel een vertraging is ontstaan in ons systeem. Een kaart die bijvoorbeeld 29 februari is aangevraagd hebben wij pas op 5 maart kunnen verwerken, met dus een max. levertijd tot 12 maart. Excuus voor dit ongemak! Mocht je in de tussentijd wel moeten reizen, kan je Tijdelijk Reisrecht aanvragen via onze klantenservice

Reageer