Sinds een tijd werkt de NS OV chipkaart niet meer goed. Kaart wordt 9 van de 10 keer niet herkend bij het in of uit checken wat niet heel handig is. Hoe kom ik aan een vervangede kaart voor deze defecte kaart waar ik niet ook nog eens voor moet betalen?
Beste antwoord door Stijn NS
Goedemiddag EPT en welkom bij de NS Community!
Als je merkt dat de kaart niet goed meer werkt bij het inchecken, dan kun je langs een Service Balie op een station gaan om de kaart te laten doormeten. Zij kunnen dan kijken of er werkelijk een technisch defect aan de kaart zit. Mocht de kaart werkelijk defect zijn, dan kun je via de OV-chipkaart een vervanging aanvragen. Op die pagina kun je ook lezen wat je zelf kunt controleren of de kaart defect is. Als er sprake is van een technisch defect en als de kaart minder dan twee jaar oud is, dan krijg je de vervangende kaart gratis. In andere gevallen zul je er wel voor moeten betalen.
