Skip to main content
Naar NS.nl
Antwoord

opladen ov -chipkaart

  • June 19, 2022
  • 4 reacties
  • 131 Bekeken
P

Op 8 juni heb ik bij een NS Tilburg automaat mijn OVchipkart opgeladen met 20 euro. Dit is echter niet op mijn chipkart terecht gekomen. Zie ook mijn reishistorie. Hier staat vermeld wel 20 euro afgeschreven, maar niet op mijn chipkaart bijgeschreven. 

Moderator edit: Verwijdering OV-chipkaartnummer.

Beste antwoord door Daniël NS

Hey Paetrick. Welkom bij de NS Community. 

Thom heeft al het goede antwoord hier gegeven, dit komt normaal vanzelf terug op je rekening binnen enkele dagen. Ik raad je in dit geval aan om contact met onze Klantenservice op te zoeken.

    4 reacties

    Thom
    Forum|alt.badge.img+5
    • Thom
    • Super user
    • June 19, 2022

    Het kan zijn dat er iets is misgegaan. In principe krijgt het bedrag automatisch binnen een paar dagen terug als het niet is bijgeschreven op de kaart.

    Het is verstandig uw nummer even weg te halen. Uw bericht staat op een openbaar forum. Het is hier geen postadres van Klantenservice. Klik binnen een uur op de drie puntjes rechts onderaan.

    Niet de réiziger op 1, 2 en 3, maar de betálende reiziger op 1,2 en 3! Wat meer controle en handhaving roept geen agressie op, maar voorkomt het juist. De opgekropte ergernis van de betalende reiziger mag best wat meer meetellen.
    Robert B
    Forum|alt.badge.img+4
    • Robert B
    • June 19, 2022

    Het is een persoonlijke kaart, dus als tip om automatisch opladen aan te zetten met bijv. 10 euro per keer.

    Zo te zien is er op 8 juni inderdaad geen 20 euro bijgeschreven want je saldo is minder dan 15 euro en na 7 juni 18:42 is er niet meer met de kaart gereisd?

    10 procent van iets is beter dan 100 procent van niets. https://bit.ly/tien_procent
    Daniël NS
    Moderator
    • Daniël NS
    • Moderator
    • Antwoord
    • June 19, 2022

    Hey Paetrick. Welkom bij de NS Community. 

    Thom heeft al het goede antwoord hier gegeven, dit komt normaal vanzelf terug op je rekening binnen enkele dagen. Ik raad je in dit geval aan om contact met onze Klantenservice op te zoeken.

    Robert B
    Forum|alt.badge.img+4
    • Robert B
    • June 19, 2022

    Inderdaad, 11 dagen is inderdaad wel veel dus daar is iets mis gegaan als de oplaadtransactie wel in je Reishistorie staat (en NS dus denkt dat die gelukt is).

    Lastige situatie, maar als je een transactieoverzicht van ov-chipkaart kunt tonen zal die 20 euro wel ontbreken. Dit kan via https://www.ov-chipkaart.nl/mijn-ov-chip/mijn-ov-reishistorie.htm (met een Mijn OV-chip account).

    10 procent van iets is beter dan 100 procent van niets. https://bit.ly/tien_procent
    VoorwaardenAccessibility statement