beantwoord

ov-chipkaart deblokkeren

  • 20 juli 2015
  • 2 reacties
  • 806 Bekeken

Mijn OV-chipkaart is ten onrechte als vermist opgegeven. Ik heb dit namelijk zelf nooit gedaan en toch staat hij als vermist geregistreerd. Wie kan dit hoe doen, en kan mijn kaart ook weer gedeblokkeerd worden?
Ik ben hem immers niet kwijt en nooit kwijt geweest. Dus ik meen dat U een fout in uw systeem heeft gemaakt.
Tevens heb ik ook een berg extra kosten moeten maken door deze fout en daar boven op, sprak de klantenservice dat het mijn fout zou zijn geweest en dat ik ook nog eens een nieuwe kaart moest aanschaffen terwijl de mijne geldig is tot 2017 en nogmaals "nooit vermist is geweest" dus laatstaan als vermist opgegeven.

Mvg,

Heesters
icon

Beste antwoord door mweiss 20 juli 2015, 19:35

U kunt beter contact opnemen met de klantenservice van OV-chipkaart. Als uw kaart door een fout geblokkeerd is en vervangen moet worden dan is dat waarschijnlijk bij OV-chipkaart gebeurd en niet bij NS.

https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 5
U kunt beter contact opnemen met de klantenservice van OV-chipkaart. Als uw kaart door een fout geblokkeerd is en vervangen moet worden dan is dat waarschijnlijk bij OV-chipkaart gebeurd en niet bij NS.

https://www.ov-chipkaart.nl/klantenservice/contact/
Beste ccheesters,

Welkom op het NS serviceforum. Ik heb het antwoord van mweiss als beste antwoord gemarkeerd. Wij blokkeren de kaart niet, dat kan alleen TLS doen.

Reageer