ov saldo

  • 4 juli 2020
  • 2 reacties
  • 122 Bekeken

Ik heb me ov opgeladen met 10 euro en vervolgens gescand allen helaas is me saldo op me ov niet opgeladen maar wel me geld van me rekening af gehaald. Wat kan ik nu het beste doen?


2 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Als het op de chipkaart zetten op een of andere manier is mislukt, krijgt u uw geld automatisch teruggestort. Als het te lang duurt, kunt u het beste even contact opnemen met Klantenservice, maar dat is zelden nodig. Het is doorgaans een kwestie van een paar dagen.

Hi Jordyroos2002, welkom op de NS Community. 

Zoals Thom ook aangeeft krijg je het geld normaal gesproken automatisch (binnen 4 werkdagen) weer op je rekening als het opladen niet goed is gegaan. Was het een automaat van NS? Als dat niet het geval is dan kan je even op deze site kijken voor de vervolgstappen. Weet je zeker dat het er niet op is gekomen? Soms gaat het opladen goed maar verlies je het saldo erna doordat er wat fout gaat met in- of uitchecken. Onze klantenservice zou dat even voor je na kunnen kijken. 

Reageer