Naar NS.nl

OV vergeten

  • 31 juli 2016
  • 4 reacties
  • 98 Bekeken
Inge2022
Ik laat mijn OV kaart thuis,koop een kaartje zonder 40%korting helaas gooide ik1 kaartje weg!Ik heb een brief geschreven een aantal weken geleden + 1 kaartje,en t verhaal over t weggegooide kaartje +een uitdraai als bewijs van mijn reis.Nog geen reactie NS???

4 reacties

Miriam NS
Hallo Inge2022, leuk dat je via het Serviceforum contact met ons zoekt.
Erg vervelend dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je brief. Je geeft aan dat je deze een aantal weken geleden hebt verzonden. Een reactie op een claim via de brief duurt doorgaans zo'n maximaal 6 weken, maar soms kan het iets langer duren. Er zijn een aantal specialistische stromen die maatwerk vereisen en daar is het druk. Daar zijn wij ons van bewust en we zetten alles op alles om iedereen zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien. Ik wil je dus ook vragen nog even geduld te hebben en dan hoop ik dat je spoedig een reactie ontvangt.
Inge2022
Dank voor de reactie.het is inmiddels 7weken geleden. Duzzzz
Miriam NS
Dat snap ik, zoals ik aangaf kan dit iets langer duren dan het maximum van 6 weken. We kunnen natuurlijk altijd even kijken of we wat meer informatie voor je kunnen achterhalen. Mocht je dit wensen dan kan je hiervoor het beste bellen met 030 - 751 51 55 of een bericht sturen via Twitter of Facebook. Deze kanalen gaan het snelst. Natuurlijk mag je mij ook een privébericht sturen, dit kun je doen door op mijn naam en 'stuur bericht' te klikken.
Inge2022
Ik wacht nog wel even(2wk)

Reageer