beantwoord

Overzicht geeft aan niet in/uit gecheckt met 0 euro in rood

  • 26 november 2015
  • 4 reacties
  • 149 Bekeken

  • Op het juiste spoor
  • 1 reactie
In mijn reisoverzicht zie ik staan dat ik in Weesp niet heb in/uitgecheckt en dan staat er een bedrag van 0,00 euro in het rood, terwijl de regel erboven staat dat ik netjes ben ingecheckt nog geen minuut later. Wat betekent dit en waarom krijg ik deze melding?

Oh is het nog mogelijk om ergens zo'n geel NS hoesje voor mijn OV kaart op te halen?
icon

Beste antwoord door Dennis 29 november 2015, 07:39

In mijn reisoverzicht zie ik staan dat ik in Weesp niet heb in/uitgecheckt en dan staat er een bedrag van 0,00 euro in het rood, terwijl de regel erboven staat dat ik netjes ben ingecheckt nog geen minuut later. Wat betekent dit en waarom krijg ik deze melding?
Dit station heeft poortjes. Het kan zijn dat je in oningecheckte toestand in Weesp hebt uitgecheckt (onvolledige transactie met alleen een check-uit) of dat je in ingecheckte toestand in Weesp hebt ingecheckt (onvolledige transactie met alleen een check-in). Helaas staat er op overzichten weleens "Niet in- of uitgecheckt" zonder de twee gevallen te onderscheiden (net als bij de melding "U bent al in-/uitgecheckt" op een display, zie https://forum.ns.nl/op-station-17/cicoschermteksten-8875/index1.html#post55392). Weliswaar kan het systeem niet raden wat de bedoeling was als je iets fout doet, maar het zou wel specifiek kunnen en moeten melden welk van de twee gevallen formeel van toepassing is.

Het bedrag van 0,00 euro is waarschijnlijk het instaptarief dat je verliest. In dit geval is er dus geen schade, maar het geeft aan dat als het instaptarief groter dan nul zou zijn geweest, je dit niet zou hebben teruggekregen (regulier ingehouden bij check-in, maar er is geen check-uit om het te verrekenen, of ingehouden bij check-uit zonder check-in).
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 6
Badge +1
Heeft u direct na uw reis uw reisgegevens bekeken? Want dan kan het zijn dat de informatie niet up to date is. Het kan tot 48 uur duren voordat de correcte gegevens online staan...
Het is al langer dan een week geleden, dus het zou up to date moeten zijn.
Reputatie 6
Badge +2
In mijn reisoverzicht zie ik staan dat ik in Weesp niet heb in/uitgecheckt en dan staat er een bedrag van 0,00 euro in het rood, terwijl de regel erboven staat dat ik netjes ben ingecheckt nog geen minuut later. Wat betekent dit en waarom krijg ik deze melding?
Dit station heeft poortjes. Het kan zijn dat je in oningecheckte toestand in Weesp hebt uitgecheckt (onvolledige transactie met alleen een check-uit) of dat je in ingecheckte toestand in Weesp hebt ingecheckt (onvolledige transactie met alleen een check-in). Helaas staat er op overzichten weleens "Niet in- of uitgecheckt" zonder de twee gevallen te onderscheiden (net als bij de melding "U bent al in-/uitgecheckt" op een display, zie https://forum.ns.nl/op-station-17/cicoschermteksten-8875/index1.html#post55392). Weliswaar kan het systeem niet raden wat de bedoeling was als je iets fout doet, maar het zou wel specifiek kunnen en moeten melden welk van de twee gevallen formeel van toepassing is.

Het bedrag van 0,00 euro is waarschijnlijk het instaptarief dat je verliest. In dit geval is er dus geen schade, maar het geeft aan dat als het instaptarief groter dan nul zou zijn geweest, je dit niet zou hebben teruggekregen (regulier ingehouden bij check-in, maar er is geen check-uit om het te verrekenen, of ingehouden bij check-uit zonder check-in).
Romy, mocht je er ondanks de hulp van Keuzereiziger en Dennis niet uitkomen, wil je dat dan even laten weten? Mogelijk kan ik je dan alsnog duidelijkheid geven door met je mee te kijken.

Reageer