beantwoord

studenten OV vergeten en kaartje gekocht, wanneer geld terug?

  • 5 oktober 2015
  • 3 reacties
  • 355 Bekeken

Ik heb zo'n 3 weken geleden mijn OV vergeten en daardoor een kaartje gekocht op het station van Lelystad baar Duivendrecht. Nu heb ik het formulier ingevuld, mijn originele kaartje en een bewijs van mijn weekabonnement (studentenOV) gelijk de dag erna opgestuurd. Nu, 3 weken later, heb ik nog steeds niks gehoord van NS of de klantenservice. Weet iemand hoe lang het duurt voordat je het geld terugkrijgt?
Groetjes!
icon

Beste antwoord door Sivan NS 5 oktober 2015, 14:55

Hoi Leonie, en welkom!

Er is op dit moment een kleine achterstand bij de post op onze Backoffice. De afdeling Restituties (Claims) zal jouw brief waarschijnlijk binnen twee weken alsnog beantwoorden. Excuses voor het lange wachten!
Bekijk origineel

3 reacties

Hoi Leonie, en welkom!

Er is op dit moment een kleine achterstand bij de post op onze Backoffice. De afdeling Restituties (Claims) zal jouw brief waarschijnlijk binnen twee weken alsnog beantwoorden. Excuses voor het lange wachten!
Oke ]! heel erg bedankt voor de snelle reactie in ieder geval!
Geen dank! Hopelijk hoef je niet zo lang meer te wachten.

Reageer