Naar NS.nl
beantwoord

Teveel afgeschreven

  • 26 maart 2015
  • 3 reacties
  • 177 Bekeken
B
  • Betty
  • Op het juiste spoor
  • 0 reacties
Hallo,
afgelopen dinsdag 24 maart is er bij mij 2x teveel afgeschreven van mijn ov chipkaart (anonieme).
De eerste maal bij een rit van Zaandam naar Amstel station. Trein en metro. 26 euro afgeschreven voor een rit van 3.60 euro. Zeker uitgechecked ivm poortjes.2.20 euro over. Vervolgens kaart opgewaardeerd met 20 euro. 2 haltes met metro en daarna was er nog 5 euro over! Daarna nog 2 haltes terug en 1.10 euro over! 2 ritjes van 1.69 euro.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Gaat dus om 46.90 euro voor reis van 7 euro.

Alvast bedankt.
Betty
icon

Beste antwoord door Janou NS 27 maart 2015, 08:14

Hallo,
afgelopen dinsdag 24 maart is er bij mij 2x teveel afgeschreven van mijn ov chipkaart (anonieme).
De eerste maal bij een rit van Zaandam naar Amstel station. Trein en metro. 26 euro afgeschreven voor een rit van 3.60 euro. Zeker uitgechecked ivm poortjes.2.20 euro over. Vervolgens kaart opgewaardeerd met 20 euro. 2 haltes met metro en daarna was er nog 5 euro over! Daarna nog 2 haltes terug en 1.10 euro over! 2 ritjes van 1.69 euro.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Gaat dus om 46.90 euro voor reis van 7 euro.

Alvast bedankt.
Betty

Hallo Betty! Welkom op het NS Forum. Ik kijk graag met je mee. Hiervoor heb ik in een privébericht je persoonlijke gegevens en Ov-chipkaartnummer nodig. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens "stuur bericht".
Bekijk origineel

3 reacties

J
zou daarvoor de klantenservice kunnen bellen (030 751 51 55) en uw probleem c.q. verzoek aan hen kunnen voorleggen.

Ook zou u kunnen afwachten tot een moderator van dit forum contact met u opneemt en e.e.a. eventueel voor u kan regelen.
A
Kijk bij het in- en uitchecken (met je ogen) naar het display van de kaartlezer. Dan zie je gelijk wanneer het misgaat.
Janou NS
Hallo,
afgelopen dinsdag 24 maart is er bij mij 2x teveel afgeschreven van mijn ov chipkaart (anonieme).
De eerste maal bij een rit van Zaandam naar Amstel station. Trein en metro. 26 euro afgeschreven voor een rit van 3.60 euro. Zeker uitgechecked ivm poortjes.2.20 euro over. Vervolgens kaart opgewaardeerd met 20 euro. 2 haltes met metro en daarna was er nog 5 euro over! Daarna nog 2 haltes terug en 1.10 euro over! 2 ritjes van 1.69 euro.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen? Gaat dus om 46.90 euro voor reis van 7 euro.

Alvast bedankt.
Betty

Hallo Betty! Welkom op het NS Forum. Ik kijk graag met je mee. Hiervoor heb ik in een privébericht je persoonlijke gegevens en Ov-chipkaartnummer nodig. Je kan mij een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en vervolgens "stuur bericht".

Reageer