beantwoord

uploaden foto lukt niet

  • 19 september 2020
  • 6 reacties
  • 196 Bekeken

  • Reisadviseur*
  • 4 reacties

ik heb gister een mail gekregen met het verzoek een pasfoto te uploaden voor de nieuwe ov-kaart. Waar ik ook tik of druk op het scherm, ik kom niet bij mijn foto's. Het staat "vast". Wat gaat er fout?

icon

Beste antwoord door Siet 20 september 2020, 08:59

....heb t nu met de laptop geprobeerd. Dat is wel gelukt 🙂!!!

Bekijk origineel

6 reacties

Hoi Siet, welkom op de NS Community. 

Ik begrijp dus dat het wel lukt om via deze pagina het referentienummer en je OV-chipkaartnummer in te voeren en op verder te klikken, maar op het moment je verder gaat, dan werkt de knop ‘kies foto’ niet? 

Klopt!!

Verschijnt er ook niet ergens een pop-up waar je eest op moet klikken? Ervaar je dit probleem op verschillende apparaten en/of in verschillende browsers?

Ik ga nog n keer kijken. Zal t daarna laten weten. 

Nee, géén pop up oid.  Het moet toch met de smartphone kunnen? Daar staat foto op. 

....heb t nu met de laptop geprobeerd. Dat is wel gelukt :-)!!!

Reageer