beantwoord

Vergeten uit te checken

  • 3 augustus 2016
  • 1 reactie
  • 98 Bekeken

Ben vergeten uit te checken nu ben ik me 20€ kwijt wat nu
icon

Beste antwoord door Tochjo 3 augustus 2016, 15:10

U kunt het verschil tussen het instaptarief van 20 euro en de ritprijs terugvragen door in Mijn NS bij Mijn reishistorie de reis op te zoeken en daar te klikken op de link Aanvragen restitutie bij een vergeten check in of check uit. Vervolgens volgt u de aanwijzingen op het scherm. Merk op dat het even kan duren voordat u op deze manier een claim kunt indienen, omdat transactiegegevens niet direct verwerkt worden in Mijn NS.

U kunt het verschil ook terugvragen via de klantenservice. Houdt u er ook dan rekening mee dat dit pas 24 uur na de betreffende reis mogelijk is. Contact opnemen met de klantenservice gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS), een e-mail te sturen via dit contactformulier of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Op deze pagina vindt u daarnaast nog andere contactmogelijkheden, zoals het postadres.
Bekijk origineel

1 reactie

Badge +3
U kunt het verschil tussen het instaptarief van 20 euro en de ritprijs terugvragen door in Mijn NS bij Mijn reishistorie de reis op te zoeken en daar te klikken op de link Aanvragen restitutie bij een vergeten check in of check uit. Vervolgens volgt u de aanwijzingen op het scherm. Merk op dat het even kan duren voordat u op deze manier een claim kunt indienen, omdat transactiegegevens niet direct verwerkt worden in Mijn NS.

U kunt het verschil ook terugvragen via de klantenservice. Houdt u er ook dan rekening mee dat dit pas 24 uur na de betreffende reis mogelijk is. Contact opnemen met de klantenservice gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS), een e-mail te sturen via dit contactformulier of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook. Op deze pagina vindt u daarnaast nog andere contactmogelijkheden, zoals het postadres.

Reageer