beantwoord

Vergeten uit te checken

  • 22 februari 2021
  • 1 reactie
  • 30 Bekeken

Ik heb gister vanuit Helmond naar Eindhoven gereisd toen ik terug ging van uit Eindhoven naar Helmond 't hout ben ik vergeten uit te checken deze reis kost geen 20 euro maar ik niet toch 20 euro betalen dus ik wou vragen waarom 

icon

Beste antwoord door Laura NS 22 februari 2021, 10:46

Hoi Pietkepser, welkom op onze NS Community. Wanneer je incheckt wordt er 'borg’ gerekend van € 20,00. Wanneer je uitcheckt en je reis wordt berekend op, bijvoorbeeld, € 7,00, dan wordt de overige € 13,00 weer teruggestort op je OV-chipkaart. Omdat er niet is uitgecheckt heeft de OV-chipkaart geen reis kunnen berekenen en is dus die € 20,00 blijven hangen. Hiervoor kun je contact met onze klantenservice opnemen. Zij kunnen je helpen om alsnog de reis af te sluiten. Dat kan natuurlijk ook zelf via uitcheck gemist of via onze website.

Bekijk origineel

1 reactie

Hoi Pietkepser, welkom op onze NS Community. Wanneer je incheckt wordt er 'borg’ gerekend van € 20,00. Wanneer je uitcheckt en je reis wordt berekend op, bijvoorbeeld, € 7,00, dan wordt de overige € 13,00 weer teruggestort op je OV-chipkaart. Omdat er niet is uitgecheckt heeft de OV-chipkaart geen reis kunnen berekenen en is dus die € 20,00 blijven hangen. Hiervoor kun je contact met onze klantenservice opnemen. Zij kunnen je helpen om alsnog de reis af te sluiten. Dat kan natuurlijk ook zelf via uitcheck gemist of via onze website.

Reageer