06/10/2021 ging ik naar Haarlem Spaarnwoude en pakte ik een ov fiets. Die is correct in- en uitgecheckt.
Nu krijg ik een factuur waarop staat dat ik de volgende dag weer een fiets heb gepakt, van 7:00 tot 17:00 uur. Dat kan helemaal niet, en dat is terug te zien op mijn reishistorie. Ik was die dag niet eens in Haarlem.
Dank!
Welkom bij de NS Community!
Die tweede regel met vreemde tijdstippen is een bekend probleem, maar zou eigenlijk op dezelfde dag moeten staan. Ik heb het dan over je reishistorie.
Daar staat dan € 3,95 bij, en bij de regel met de correcte tijden staat dan € 0,00. Klopt dat?
Als er twee keer een bedrag op je factuur staat, neem vooral contact op met de Klantenservice.
Hoi Robert B, dank voor je reactie! Het staat 3,95€ twee keer, helaas. Ik neem contact met de Klantenservice, bedankt!
.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.