beantwoord

Extra fietsen op station Hoofddorp?


  • Intercity
  • 73 reacties
Omdat mijn vraag niet beantwoord wordt nogmaals, In de planner stond afgelopen zaterdag 17 OV fietsen in Hoofddorp. Ondertussen is dit afgezakt naar 9. Oké dat kan maar vind het toch raar dat er al 2 dagen 5 fietsen weg zijn. En waar komen die fietsen ineens vandaan? Tot woensdag stond de teller nog op 0 en heel soms een 1.
icon

Beste antwoord door Thomas NS 14 maart 2017, 15:52

Het klopt dat de NS Extra-app soms niet accuraat is wat betreft het aantal OVfietsen. Hier wordt momenteel aan gewerkt, want op dit moment kan er 10-20 minuten verschil zitten in de werkelijkheid en de situatie in de NS Extra-app.
De reden dat deze vijf fietsen weg zijn kan verschillen. Meestal heeft het te maken met reizigers die een OVfiets ophalen op station A maar inleveren (tegen bijbetaling) op station B. Het duurt altijd even voordat deze fietsen weer worden teruggebracht naar hun thuisbasis. Hierdoor kan het aantal 'standaard' OVfietsen verschillen van dag tot dag. Laat me weten of je nog meer informatie zou willen hebben, of als ik eventueel een signaal af kan geven aan station Hoofddorp wat betreft de OVfiets beschikbaarheid.

Bekijk origineel

35 reacties

Goedemiddag KVV, ik snap de reden van je vraag niet helemaal. Sommige reizigers huren een fiets langer dan een dag waardoor de voorraad per dag kan verschillen.
Kun je mij dan eindelijk eens duidelijkheid geven of er extra fietsen zijn geplaats of is het gewoon een fout in de app?
KVV wilt gewoon weten of er nieuwe fietsen in Hoofddorp zijn bijgeplaatst, dat is zo moeilijk niet te controleren lijkt mij?
Reputatie 6
Het klopt dat de NS Extra-app soms niet accuraat is wat betreft het aantal OVfietsen. Hier wordt momenteel aan gewerkt, want op dit moment kan er 10-20 minuten verschil zitten in de werkelijkheid en de situatie in de NS Extra-app.
De reden dat deze vijf fietsen weg zijn kan verschillen. Meestal heeft het te maken met reizigers die een OVfiets ophalen op station A maar inleveren (tegen bijbetaling) op station B. Het duurt altijd even voordat deze fietsen weer worden teruggebracht naar hun thuisbasis. Hierdoor kan het aantal 'standaard' OVfietsen verschillen van dag tot dag. Laat me weten of je nog meer informatie zou willen hebben, of als ik eventueel een signaal af kan geven aan station Hoofddorp wat betreft de OVfiets beschikbaarheid.
Ik heb het idee dat u ons niet goed begrijpt.. De vraag is: Zijn er nieuwe fietsen bijgeplaatst op het station Hoofddorp?

In Hoofddorp stonden altijd 4 ov-fietskluizen, het lijkt erop dat dit sinds kort is uitgebreid naar ruim 20 ov-fietskluizen. Wij willen graag weten of dit juist is. Dit heeft dus niets te maken met reizigers die een fiets van station A naar station B brengen.
Reputatie 6
Daar staat mijn vraag nog naar uit bij de locatiemanager, zodra ik die vraag kan beantwoorden, hoor jullie van me!
Reputatie 6
Tot op heden nog geen eenduidig antwoord gekregen, ik hoop komende week op reactie.
Reputatie 6
Ik heb de eindverantwoordelijke van OV-Fiets gesproken en deze geeft aan dat er bij zijn weten niet zozeer nieuwe fietskluizen zijn geplaatst in Hoofddorp, maar een nieuw sleutelautomaat, waardoor er wel meer fietsen gehuurd kunnen worden. Momenteel worden er veel fietsen uitgeleverd aan de stations die daar behoefte aan hadden. Of Hoofddorp er ook extra fietsen bij krijgt zal worden bepaald aan de hand van het aantal ritten die er worden gemaakt, en de fysieke plek die nodig is om de fietsen te herbergen. Als er een nieuw sleutelautomaat is bijgeplaatst, kan ik mij niet voorstellen dat er ook een uitbreiding in het OVfiets bestand zal zijn in Hoofddorp.
Wat is dat dan precies.. Een sleutelautomaat? Er staan fietskluizen, wat heb je dan aan zo'n sleutelautomaat?

De checker staat nu al tijden op "onbekend" dus er zullen inderdaad geen nieuwe fietsen zijn bijgeplaatst en dat blijf ik onbegrijpelijk vinden voor zo'n grote plaats.
Reputatie 6
Daar brak ik mij ook al het hoofd over, ik heb het nagevraagd en kom met een update.
Reputatie 6
Wat mij wordt verteld is dat deze sleutelautomaat 32 sleutels kan distribueren, waardoor er meer fietsen kunnen worden gehuurd. Heb overigens ook het verzoek gedaan om ook in Hoofddorp meer fietsen bij te plaatsen. Ik hoop voor jullie dat mijn verzoek ook gehoord zal worden.
Ik keek vandaag in de fietsenstalling en zag tot mijn verbazing dat daar heel veel nieuwe OV-fietsen staan. De sleutelautomaat gaf echter aan dat er geen sleutels/fietsen beschikbaar zijn. Is dit nieuwe systeem nog niet in werking of klopt er iets niet helemaal?
Ik heb collega Thomas gevraagd dit weer op te pakken, aangezien hij momenteel de contacten hierover onderhoudt.
Reputatie 6
Hele terechte vraag centjes, dit heb ik ook doorgesproken. Het schijnt dat de indicatie op de sleutelautomaten soms verschilt met de werkelijkheid. OV-fietsstalling in Utrecht gaf gisteren 0 beschikbare fietsen aan, terwijl er minimaal tien in de rekken stonden. Het is nog niet duidelijk waar deze storing precies vandaag komt, maar het is bekend bij de OV-fietsmanagers en het zal worden onderzocht.
Hele terechte vraag centjes, dit heb ik ook doorgesproken. Het schijnt dat de indicatie op de sleutelautomaten soms verschilt met de werkelijkheid. OV-fietsstalling in Utrecht gaf gisteren 0 beschikbare fietsen aan, terwijl er minimaal tien in de rekken stonden. Het is nog niet duidelijk waar deze storing precies vandaag komt, maar het is bekend bij de OV-fietsmanagers en het zal worden onderzocht.

Hallo, nog geen update gehad van de fietsmanagers? Beetje zonde dat er zoveel fietsen niet verhuurd kunnen worden. Denk dat het voor beide partijen een goede zaak is als dit met spoed wordt opgepakt.
Reputatie 6
Update: Ik heb de OV-/NS-fietsspecialisten nogmaals een reminder gestuurd centjes, ik ben voor je bezig.
Reputatie 6
Update: Mijn verzoek staat nog steeds. Excuses voor het lange wachten.
Werkt hij maar één dag in de maand? Jeetje... Leuk dat je de OV fiets zo promoot als bedrijf en ook nog eens de tarieven omhoog gooit maar een stukje services zit er niet bij!
Sinds vandaag kon ik weer een OV-fiets uit de zelfservice fietsenstalling halen.Bedankt!
Hmm, misschien te vroeg gejuicht, staat weer 0 fietsen in de app.
Uitbreiding is niet zo makkelijk vrees ik, maar toch is het goed dat je dit signaal doorgeeft. Mijn collega Thomas zal hier nog op terugkomen.
Uitbreiding is niet zo makkelijk vrees ik, maar toch is het goed dat je dit signaal doorgeeft. Mijn collega Thomas zal hier nog op terugkomen.

Uitbreiding is er al, alleen het systeem werkt voor geen meter. Er staan genoeg OV-fietsen in de stalling, maar de sleutelautomaat slaat elke keer op hol. Vrijdag deed die het eindelijk weer goed en kon ik een sleutel krijgen. Vandaag staat er weer 0 en kon ik geen sleutel bemachtigen.
Helaas ken ik het probleem in Hoofddorp en je klachten zijn wat dat betreft ook terecht. Het systeem aldaar werkt op z'n zachtst gezegd ongelukkig.
Helaas ken ik het probleem in Hoofddorp en je klachten zijn wat dat betreft ook terecht. Het systeem aldaar werkt op z'n zachtst gezegd ongelukkig.

Is het systeem in Hoofddorp anders dan op andere stations dan?
Niet per definitie, maar ik weet dat deze locatie bovenmatig vaak in storing is.

Reageer