Skip to main content

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 913 Topics
  • 4,592 Reacties
913 Topics
Timmy007
Timmy007Intercity
gevraagd in OV-fiets
OV fiets driewieler

Wat is de reden dat de NS geen driewieler fietsen aanbied als OV fiets? Niet iedereen heeft een goede balans op een tweewieler fiets dus waarom is er aan die mensen niet gedacht?

31
Robert B
1 jaar geleden
L
Lotte KolkmanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets ingeleverd, maar ik wordt bestookt met e-mails dat ik €350,- moet betalen.

Op 22 november jl. heb ik in Dalfsen een OV-Fiets gehuurd (hier verloopt de huur met een systeem van kluizen). Deze vervolgens weer ingeleverd, maar een paar dagen later krijg ik een e-mail met een waarschuwing dat je na 5 dagen meer gaat betalen voor de huur van de OV-Fiets. Een fiets die ik niet heb! Ik heb de klantenservice gebeld die dit hebben genoteerd en daarmee denk ik dat ik het euvel opgelost heb. Vervolgens krijg ik een mail dat de fiets niet is aangetroffen (nee, dat zou best kunnen als iemand anders hem weer geleend heeft er zat namelijk weken tijd tussen) en beland ik in een eindeloze e-mailconversatie waarin ik wanhopig zo goed mogelijk probeer te overtuigen dat ik de fiets niet heb. Ik heb zelfs nog een foto gestuurd waarop alle fietskluizen op groen stonden. En intussen wordt mij doodleuk medegedeeld dat ik 350 euro eigen risico moet betalen die eventueel verminderd kan worden naar 70 euro als ik proces verbaal laat opmaken bij de politie. Na de laatste mail ben ik gaa

14
M
7 maanden geleden
N
NouryvdendOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Hoe kan ik me wapenen tegen onterechte facturen van OV Fiets?

Ik heb op 20 oktober een OV fiets gehuurd, en diezelfde dag teruggebracht. Vervolgens krijg ik mail met de vraag of ik de OV fiets wil retourneren, en dat ik deze al meer dan drie weken in bezit heb.Proberen hierop te antwoorden was niet mogelijk, omdat het e-mail adres blijkbaar een noreply adres is. Ruim 4 keer gebeld naar de Klantenservice, met telkens weer iemand anders aan de lijn om weer van vooraf aan te beginnen het verhaal toe te lichten. Met de antwoorden '’U moet bij mijn collega zijn'’, '’Hier kunnen wij op dit moment niets mee'’, '’We gaan het uitzoeken'’ mocht ik het doen, om vervolgens niets meer te horen, en zelfs nog weer een nieuwe factuur te ontvangen van maar liefst 350 euro. Na de belofte teruggebeld te worden over de kwestie, met uitkomst van hun 'onderzoek', bleef het stil. Voor een OV Fiets die schijnbaar zoekgeraakt is nadat ik hem heb ingeleverd. Zoals te zien in Mijn Reishistorie is de fiets keurig teruggebracht om 12:17 op dezelfde dag. Daarna is er heel wat

15
Henk_NL
1 jaar geleden
E
evivdschinkelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets abonnemt

Goedendag,Begin maart heb ik gratis een ov fiets abonnement op mijn ov chipkaart gezet. Ik heb toen gelijk gebruik gemaakt van mijn ov fiets en deze binnen 24 uur teruggebracht. Er is toen 0,01 voor registratie via mijn bank afgeschreven. Klopt het dat het geld van de fiets van je ov chipkaart saldo wordt afgeschreven? En als ik nu het fiets abonnement op mijn ov chipkaart laat staan is dat gewoon gratis toch? En worden er pas kosten gerekend als ik gebruik maak van een ov fiets en jaarlijks 0,01 cent bij verificatie van mijn gegevens? Ik ontvang graag van u hoe het zit en indien dit klopt bevestiging. Ik wil namelijk niet voor onverwachte kosten  komen te staan. Alvast bedankt!Met vriendelijke groet, Evi van der Schinkel 

2
Momo
2 jaar geleden
B
BoukjevoetOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
kinderzitjes

De ns is al een goed bedrijf en een mooie milieuvriendelijk bedrijf. In het kader hiervan kan ik mij voorstellen dat er steeds meer vraag ook zal zijn naar een mooie van milieuvriendelijke optie voor inderzitjes op ov fietsen. Kinderen zijn onze toekomst dus mooi voorbeeld doet volgen. Er is natuurlijk hier al eens over na gedacht. Is er een mogelijkheid de kinderstoeltjes in de nabije toekomst terug te zien? Ik hoop dat de ns zo vooruitstrevent wil zijn. Alvast bedankt ik hoop op een reactie.Vriendelijke groet B

13
MoDe
4 maanden geleden
M
mzonnenbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
elektrische ov fiets

Hoe weet ik of ik een elektrische ov fiets in Utrecht kan huren? Er zouden proeven met elektrische ov fietsen zijn.

20
Momo
2 jaar geleden
V
Victor_50Op het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets voor korte periode

De enkele keer dat ik een OV-fiets gebruik is dat korter dan vier uur. Graag verhuur van bijvoorbeeld 8:45 tot 12:45 en van 13:00 tot 17:00 u mogelijk maken. Misschien ook nog van 18:00 tot 00:00 u 

34
Robert B
3 maanden geleden
T
TrevorMakiReisadviseur*
gevraagd in OV-fiets
Wat te doen als je een e-mail krijgt van de NS?

Mijn dochter heeft samen met haar vriendin twee ov-fietsen gehuurd en weer ingeleverd in Tilburg op 15 juli. 3 dagen later wordt ze geïnformeerd dat de fiets die ze gehuurd had niet te vinden is. Ze heeft daarop direct gebeld met de betreffende dienst en ze hadden beloofd naar de fiets te gaan zoeken.Tijdens onze vakantie wordt ze via een e-mail (NSKlantenservice@ns.nl) geconfronteerd met de melding dat de fiets niet gevonden kan worden en dus een rekeningverhoging van 350 euro tegemoet kan zien.Ik heb geprobeerd een e-mail te sturen naar bovenstaand e-mailadres met de verklaring van beide dames dat de fietsen gelijktijdig zijn gehuurd en ingeleverd. Ik kreeg direct een reply met de mededeling dat mijn e-mail is gestuurd naar een noreply-adres (Het e-mailadres zelf geeft geen indicatie en in de body van de tekst stond geen vermelding dat ik deze niet kan gebruiken voor een reply..) Navraag bij de chat van de NS-site krijg ik te lezen dat er geen e-mail beschikbaar is voor contact)Ik ka

14
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jan82Intercity
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets loket open tijdens staking?

Beste Forum leden, Aankomende vrijdag ligt het treinverkeer in Noord-Holland weer plat. Mijn vraag is, is het loket voor NS-fietsen tijdens stakingen wel open of staken die ook? En kan ik dan de kosten van de fiets declareren als ik een trajectvrij abonnement heb?Bij voorbaat dank.

5
Daniel
2 jaar geleden
A
armivioOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
New OV fiets lock did not work

Good evening!Yesterday evening I took an OV bike from 's-Hertogenbosch station and travelled without a problem for 6 km. I then locked it and came back a couple hours later, only to find out that the lock did not recognise my card anymore. After 20 minutes of trying and calling customer service (but not receiving any answer), I gave up and had to walk through rain the 6 km back to the station.My card is working properly, since I could check in/out at the stations. Can you please check if my ride is ended, and if it is not, could you please end it? Note that I also do not live in 's-Hertogenbosch, so I cannot easily transport the fiets back (even if the lock were opened).

3
Robert B
2 jaar geleden
A
Aggie59Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Factuur OV fiets

Ik heb 29 augustus een OV fiets geleend op Utrecht Centraal. In mijn reistransacties wordt het bedrag van € 4,15 verrekend op mijn OVkaart. Nu krijg ik een melding met factuur dat dit bedrag binnenkort wordt afgeschreven. Volgens mij wordt het dus dubbel berekend.

5
Momo
2 jaar geleden
D
Ddn1966
gevraagd in OV-fiets
zwerf ns fiets

Waar kan ik een zwerf OV fiets melden? Tot nu toe kom ik steeds in chats terecht die me nooit doorzetten😂. Zonnecel 7 Amersfoort. Fietsnummer 11340. Bedankt!

28
Rory NS
Moderator
7 maanden geleden
H
Henk50Reisadviseur*
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets verhuur Anna Paulowna

Donderdag 10 november wilde ik een OV-fiets huren op station Anna Paulowna. Er waren 's morgens drie fietsen te huur. Helaas bleek de ‘sleuf’ niet te werken: mijn OV-chipkaart maakte geen contact. Ik had de indruk dat er misschien iets in de gleuf was gestopt: de kaart kon er niet ver genoeg in gestoken worden.Ik nam contact op met de NS-Klantenservice. De dame aan de lijn leek het probleem niet helemaal te begrijpen, maar ze raadpleegde een collega. Na tien minuten was ze weer terug en ze adviseerde mij om maar een andere kluis te proberen. Maar dat was het probleem helemaal niet: mijn pas werd door de gleuf niet geaccepteerd. Dan kon ze me verder ook niet helpen. “Sorry voor het ongemak.”Ik bond haar op het hart om op de site te laten zetten dat de uitleen in Anna Paulowna defect was, zodat niet meer reizigers voor een voldongen feit zouden komen te staan. Dat zou ze regelen.Na één uur, na twee uur en ook vijf uur later staat er nog steeds dat er drie fietsen te huur zijn in Anna Pau

12
H
3 jaar geleden
F
FietsmaatjesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Gebroken fiets sleutel

Afgelopen vrijdag midden in Amsterdam gestrand met een gebroken fietssleutel. Niet in het slot maar gewoon in mijn hand terwijl ik hem in het slot wil doen.De klantenservice medewerkster vertelde mij dat dat wel vaker gebeurd omdat de fiets wellicht al honderden/duizenden keren is gebruikt en dat het sleuteltje al scheurtjes gehad zal hebben en mijn gebruik de genade klap voor het sleuteltje is geweest. Ik mocht de fiets laten staan omdat ik te ver van een station was; fijn maar toen begonnen de kosten.Uber gebeld om naar mijn afspraak te komen daarna Uber genomen om naar mijn logeeradres te komen en vanochtend de bus naar het station genomen.Zojuist nog maar eens met de klantenservice gebeld om te horen of alles was opgelost. De vriendelijke meneer wist mij te vertellen dat de kosten voor het ophalen van de fiets niet in rekening gebracht zouden worden maar de kosten van een nieuw slot a 25 euro door de NS in rekening worden gebracht.Buiten mijn schuld om een onverwachts duur tripje d

2
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Trein8121Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fietskluis

Dag,---Op ma 18 april huurde ik een OVfiets op station Raalte, bij terugbrengen waren alle kluizen bezet. Bellendus met het vermelde nummer 030751... op de kluis...maar dit is helaas een algemeen nummer voor alle treinzaken. Na 3 kwartier bellen en 2 gemiste treinen ben ik maar met jullie fiets naar Wijhe gefietst en daar gestald. Wat een slechte bereikbaarheid hebben jullie  enorm. Dit heb ik al eerder meegemaakt. Tip....Jullie moeten een aparte toets voor ovfietsen vermelden, opdat direct men dan even kan helpen. Nu is deze optie samen met vragen over abonnementen enz gekoppeld.Ik verwacht dat de huurkosten van de fiets niet in rekening worden gebracht.Met vr.gr. J Haarsma fiets nummer 38.461

5
Daniel
2 jaar geleden
S
SanBreIntercity
gevraagd in OV-fiets
Boete van 350 euro voor een fiets die ik gewoon heb ingeleverd?!

Op zaterdag 13 januari heb ik een OV-fiets gehuurd op station Dronten. Deze heb ik om 22.01 uur uit de kluis gepakt, zoals ook terug te zien is in mijn NS. Ik heb daarvoor al 3 keer eerder een OV-fiets gehuurd en dit is altijd goed gegaan. Ook deze keer heb ik de fiets later op de avond bij terugkomst teruggezet in de kluis. Ik check altijd op het schermpje of de kluis goed dichtzit, omdat deze sloten soms een beetje lastig open en dicht gaan. Ook deze keer heb ik op het scherm de tekst 'Bedankt voor het gebruik van de OV-fiets' zien staan en we zijn naar huis gegaan. Vervolgens kreeg ik na een paar dagen een mailtje dat de OV-fiets nog niet was teruggebracht en toen heb ik gelijk NS gebeld. Het verhaal uitgelegd en de behulpzame medewerker heeft toen handmatig de rit stopgezet. Hij zei dat ze nog wel op het station gingen kijken of de fiets er daadwerkelijk stond, maar hier maakte ik me niet druk over omdat ik dit zeker wist. Vervolgens krijg ik vanochtend vroeg een mailtje dat de fie

19
S
7 maanden geleden
A
AJynnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets ingeleverd?

Beste, gister heb ik een ov fiets uitgeleend aan een vriend. Is hij al teruggebracht? Zie nog geen melding in mijn ov. Groetjes Nick 

5
mrfreeze
2 jaar geleden
B
Bruno_esOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets is niet uitgecheckt.

Ik heb donderdagavond mijn OV fiets gestald bij de NS fietsenstalling op het Leidseplein. Ik dacht dat ik hier ook uitgecheckt had, maar dit heb ik blijkbaar niet gedaan. Ik woon niet in Amsterdam dus is het lastig voor mij om de fiets zelf terug te brengen zonder ver te moeten reizen, dus is er een manier om mijn fiets uit te checken? En is het misschien mogelijk mijn geld terug te krijgen? Alvast bedankt!

2
B
2 jaar geleden
F
Fietsert88Intercity
gevraagd in OV-fiets
OV-fietsen in stalling Station Dieren

Op station Dieren staan in de fietsenstalling al enige tijd twee Ov-fietsen:Nummers 77280 en 61919. Fiets 77280 zie ik al minimaal 2 weken op precies dezelfde plaats staan. De andere fiets vandaag pas opgemerkt, maar misschien ook goed om in de gaten te houden.Station Dieren heeft maar 6 fietsen beschikbaar in totaal, dus deze bezette fietsen beslaan een groot aandeel daarvan.Hopelijk kunnen jullie er iets mee!

7
F
1 jaar geleden
D
DijnOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
NS fiets kan niet meer open

Op bezoek in Leiden. NS fiets genomen. Zoals altijd. Maar nu met elektronisch slot.We gaan eerst een kopje koffie drinken in het centrum.Om vervolgens bij de fiets te merken dat die niet meer open gaat.Na bellen met NS blijkt dat de vorige lener niet goed uitgecheckt was.Toch kreeg ik de fiets mee.Sta ik daar met een kind in de stad.NS haalt de fietsen op.Maar brengt geen vervangend vervoer voor ons mee.Vandaag krijg ik een rekening van de NS. Voor de fiets. Dit lijkt mij niet billijk.NS: trek die rekening in alstublieft.En ik wil graag de fietssleutel terug. Deed het altijd goed.

4
mrfreeze
8 maanden geleden
U
Utrechtfan030Sprinter
gevraagd in OV-fiets
OV fiets niet goed uitgecheckt (Digitaal slot)

Gisteravond heb ik rond 1730 een ov fiets gehuurd (met digitaal slot) op station Zaltbommel bij de zelfservice (achter poortjes waar je met een ov chipkaart toegang heb). Deze heb ik rond 2035 teruggebracht. In mijn haast om de trein naar Utrecht te halen en mijn onervarenheid met het huren van ov-fietsen (eerste keet dat ik zo'n fiets huurde), was ik vergeten het ringslot te sluiten. Heb meteen de klantservice om de rit te laten afsluiten (hoogstens 5 minuten na het parkeren van de fiets in de bewaakte selfservicestalling). Later die avond heb ik nogmaals gebeld om de exacte locatie door te geven (waar die precies in de stalling stond). Ik heb nog een aantal vragen: 1. Krijg je alleen een mailtje van de NS indien ze de fiets niet kunnen vinden, of kan je ook een mailtje krijgen met een bevestiging dat de fiets in de bewaakte selfservice stalling is gevonden? 2. Toen ik de fiets in de stalling zette en ik op de knop drukte verscheen er een groen lichtje, ik hield de knop daarna nog in

7
U
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in OV-fiets
Onbetrouwbaarheid zelfservice huurlocaties

Al jaren maak ik naar tevredenheid gebruik van OV-fiets, maar met name de laatste tijd merk ik dat de betrouwbaarheid van het OV-fiets systeem op zelfservice huurlocaties te wensen over begint te laten. Vaak zijn er storingen en als dat dan het geval is duurt het langer en langer voordat die verholpen worden.Erg jammer, want als het systeem betrouwbaar is heeft het juist zoveel meerwaarde.Sinds eind 2017 stapte ik bijvoorbeeld vrijwel dagelijks over van de bus op een OV-fiets bij station Veenendaal-De Klomp voor het laatste stukje van de woon-werkreis, wat ook jaren perfect verlopen is. Heel incidenteel waren ze dan op of deed de sleutelkluis het niet, maar dat duurde nooit heel lang en destijds was er altijd nog een alternatief om de bus te pakken.In september/oktober 2021 begon het hier echter vervelend te worden met twee maanden lang heel regelmatig een storing aan de sleutelkluis die dan ook zomaar dagen voortsleepte. Maargoed, uiteindelijk werd dat wel weer opgelost en werkte alle

8
H
2 jaar geleden
L
LeiderdorperOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Bloot op de OV-fiets

Op de website van de Stentor zie ik dat er vandaag een naaktfietstocht is georganiseerd waarbij mensen ook naakt op een OV-fiets rondrijden. Ik vind die tochten sowieso smerig, maar het idee dat ik een OV-fiets zou huren waar net iemand op z'n blote gat op gezeten heeft is echt heel goor. Kunnen jullie hier bij NS iets tegen doen?DeStentor.nl, het laatste nieuws uit de regio's rond Apeldoorn, Deventer en Zwolle | destentor.nl

6
Stijn NS
2 jaar geleden
Z
ZegernarcisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets boete door plotselinge ziekte

Kwestie; ik heb op 17 augustus een Ov-fiets gehuurd te Utrecht Centraal. Deze fiets heb ik echter gelijk in de fietsenstalling op Utrecht geplaatst aangezien ik 18 augustus vroeg in de ochtend een fiets nodig zou hebben en ik zekerheid moest hebben wat betreft het tijdig hebben van een fiets wegens verplichtingen. Echter, ben ik in de avond van 17 augustus ernstig ziek geworden, waardoor ik halsoverkop weg moest uit Utrecht en uiteindelijk weer terugging naar mijn woonplaats  Groningen. Ik was helaas niet meer in de gelegenheid de fiets in te leveren wegens mijn lichamelijke situatie en de ontstane hectiek. Ik heb op 28 augustus contact opgenomen met de NS-chat over deze kwestie. Ik was ondertussen al bijna twee weken uit de roulatie, vrienden of familie uit Groningen waren ook niet in staat naar Utrecht af te reizen om de fiets in te leveren. Een van uw collega's kwam via de chat met de oplossing waarin ik de fiets kon inleveren op het moment dat ik mij weer sterk genoeg voelde om naa

11
H
2 jaar geleden
S
SrouwhorstOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
kunnen er ov fietsen komen op station Sassenheim ?

Ik zou super graag  OV fietsen hebben  op station  Sassenheim? Het station ligt ver van het dorp en de aansluiting op bussen van Connexion  is erg slecht. Hoe en waar kan ik dat verzoeken?  

7
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden