Naar NS.nl
beantwoord

ov fiets

  • 12 augustus 2019
  • 8 reacties
  • 157 Bekeken
M
Hi!

Ik ben Mees Hilhorst en ik wilde een mail sturen naar NS, maar dat kon niet.

Ik ben vorige week dinsdag 06/08 mijn fiets in een haast vergeten uit te checken bij Amsterdam centraal terwijl ik hem daar wel heb afgezet.

ik ben nu op vakantie en ik kwam erachter dat ik de sleutel nog heb. Van het depot heb ik gehoord dat hij daar staat. Het nummer wat op de sleutel staat is: 32.248.

moet ik nu nog steeds voor iedere dag betalen? Of kunnen jullie registreren dat hij bij het depot staat.
Het probleem is dat ik nu op vakantie ben en ik dus niet langs het depot kan om de fiets terug te brengen.

Groet,
Mees Hilhorst
icon

Beste antwoord door Stijn NS 12 augustus 2019, 19:02

Goedenavond MeesHilhorst en welkom bij de NS Community!

Zoals door anderen al is aangegeven zul je door blijven betalen zolang de fiets niet is uitgecheckt. Contact met onze Klantenservice om dit te laten corrigeren is verstandig! Alle contactopties vind je hier, via Facebook en Twitter zijn we 24/7 bereikbaar.
Bekijk origineel

8 reacties

Thom
Reputatie 7
Badge +4
U kunt het beste even contact opnemen met Klantenservice. Er is een soort afdeling voor ov-fiets. Bellen vanuit het buitenland is duur maar het kan ook gratis middels Chat, Facebook of Twitter.
Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.
M
Hi!

Dat heb ik al meerdere malen geprobeerd maar het nummer van de klantensevice gaat niet over..
M
Hoe bereik ik de ns vanuit het buitenland?
Thom
Reputatie 7
Badge +4
Ik heb mijn bericht aangepast, een overzicht is te vinden als u kiest voor ns klantenservice.
Ik wil niet betalen, maar ik geef de schuld aan iets of iemand anders. Was getekend, de Zwartrijder. NS: Verander het beleid en ga over tot controle, handhaving en een grote pakkans. Klantvriendelijk, maar dan voor de echte klanten. Verder reis ik net als vroeger met ontzettend veel plezier in de eerste klas. Nu met Dalvrij, een heerlijk algemeen recreatie-abonnement en zeer geschikt voor senioren die nog wat willen reizen.
M
Reputatie 7
Badge +2
Zolang de fiets niet is uitgecheckt en de sleutel in uw bezit is, betaalt u door.
U kunt vanuit uw vakantieadres het snelst contact krijgen met NS klantenservice via Twitter, Facebook en chat.
mijn antwoorden zijn gebaseerd op mijn OV-reiservaringen
Stijn NS
Rank
Goedenavond MeesHilhorst en welkom bij de NS Community!

Zoals door anderen al is aangegeven zul je door blijven betalen zolang de fiets niet is uitgecheckt. Contact met onze Klantenservice om dit te laten corrigeren is verstandig! Alle contactopties vind je hier, via Facebook en Twitter zijn we 24/7 bereikbaar.
A
Reputatie 6
De huur loopt door, immers de fiets is officieel gezien niet ingeleverd, en door het ontbreken van de sleutel ook niet verhuurbaar.
Fan van gratis update eerste klasse
uhm.daniel
Reputatie 2
@MeesHilhorst Vervelend ik denk dat ze dit wel via de Klantenservice, kunnen oplossen!
Groetjes Daniël

Reageer