Je bent niet de eerste met dit probleem. Wij komen de fiets niet ophalen, wij zijn net als jij reizigers.

Met wie heb je contact gehad? Was de fiets al van het slot toen je hem meenam? Dan was hij waarschijnlijk toen niet goed afgesloten door de vorige gebruiker, waardoor jij nu met een fiets staat waar je het slot niet meer van open krijgt.

Neem telefonisch contact op om de rit af te sluiten, want als hij wel op jouw naam staat blijven de kosten doorlopen. En geef de locatie door zodat ze de fiets kunnen ophalen. Mochten er toch ophaalkosten berekend worden, bel dan weer.