beantwoord

teveel betaald voor ov fiets

  • 5 januari 2021
  • 3 reacties
  • 268 Bekeken

Beste mensen van de NS,

 

Ik krijg vanochtend een factuur binnen van mijn ov-fiets waar ik al een tijdje op wacht. Nu staat er dat er €73,50 wordt afgeschreven van mijn rekening op 8 januari voor mijn ov-fiets, maar dit kan niet kloppen. Ik heb op 11 en 12 december gebruik gemaakt van de ov-fiets en mijn vriend heeft de fiets 22 december teruggebracht, dus dan kan het niet dat ik zoveel moet betalen. Zouden jullie kunnen kijken wat hier aan de hand is en wat er mis is gegaan?

Ik hoor graag van jullie.

Mvg,

Geranne

icon

Beste antwoord door Denice NS 5 januari 2021, 11:49

Hi Geranne. Welkom bij de Community!

Heb je de factuur al bekeken via Mijn NS? In Mijn NS kan je de factuur vinden en tevens zien waar het bedrag op is gebaseerd. Na 72 uur betaal je, per dag dat de fiets nog niet is ingeleverd, € 5 extra bovenop de € 3,85 (€ 3,95 vanaf 1-1-2021). Als de fiets sinds 11 december in bezit is geweest is er dus vanaf 15 december t/m 21 december (7 dagen) € 8,85 per dag gerekend. 7 x € 8,85 = € 61,95. 3 dagen van € 3,85 = € 11,55. Totaal dus € 73,50.

Bekijk origineel

3 reacties

Hi Geranne. Welkom bij de Community!

Heb je de factuur al bekeken via Mijn NS? In Mijn NS kan je de factuur vinden en tevens zien waar het bedrag op is gebaseerd. Na 72 uur betaal je, per dag dat de fiets nog niet is ingeleverd, € 5 extra bovenop de € 3,85 (€ 3,95 vanaf 1-1-2021). Als de fiets sinds 11 december in bezit is geweest is er dus vanaf 15 december t/m 21 december (7 dagen) € 8,85 per dag gerekend. 7 x € 8,85 = € 61,95. 3 dagen van € 3,85 = € 11,55. Totaal dus € 73,50.

Ik zie het al, dankjewel voor de reactie.

Reputatie 7
Badge +3

Tip, breng de fiets binnen 3 dagen terug en huur gelijk een nieuwe als je hem langer dan 3 dagen wilt houden. Scheelt je zomaar €5 extra vanaf dag 4.

Reageer